Une expertise pour tous les secteurs

E-commerce: comment réussir vos ventes lors des fêtes?

Vous avez un e-commerce et vous ne savez pas comment préparer les fêtes de fin d’année afin d’en tirer le maximum de bénéfice ? Lisez les lignes qui suivent.

Les fêtes de Noël et du nouvel an constituent la période des gros achats. Et selon les statistiques, 65% du budget des fêtes sont alloués aux cadeaux. Pour vous aider à augmenter les chiffres de votre e-commerce, on vous dévoile les meilleurs conseils pour réussir vos ventes lors de la période des fêtes.

Mettez-vous aux couleurs des fêtes

La plupart des gens font leurs achats pendant la période des fêtes en décembre. Durant cette période, la féerie est partout que ce soit dans les rues, dans les enseignes, à la télé…

Alors, faites en sorte qu’il en soit de même avec votre site internet. Vos clients doivent se retrouver dans la même ambiance en arrivant sur votre site. Créez du contenu (affiches, bannières, courtes vidéos…) qui rappelle la période des fêtes. Mettez votre site aux couleurs de Noel et de la période hivernale.

Cela permettra d’attirer plus de visiteurs et surtout de guider les utilisateurs vers vos offres spéciales.

Vendez directement sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs passent la quasi-totalité de leur temps libre sur les réseaux sociaux. Alors, proposez-leur vos produits ou promotions sur Instagram, Facebook et même Pinterest. Instagram est devenu un incontournable draineur de trafic. Il vous permettra de diriger les utilisateurs vers votre site et de booster vos ventes. Les clients partagent souvent en stories, les produits qu’ils ont consultés ou achetés.

Au lieu de vous disperser, mettez en place une stratégie marketing efficace pour la période. Déterminez le ou les réseaux sociaux où vous estimez qu’il se trouve la plus grande partie de votre clientèle et mettez en place un service client adapté à la plateforme.

Heureusement Facebook et Instagram donnent la possibilité de mettre en place un système efficace de gestion de la clientèle à travers Messenger et les messages directs.

Optimisez votre site pour les appareils mobiles

Aujourd’hui plus de 60% des utilisateurs consultent les réseaux sociaux et même les sites de vente en ligne via leurs téléphones portables. L’optimisation de votre site pour les appareils mobiles devient ainsi plus importante que celle pour les ordinateurs. Il est donc essentiel que votre site offre une meilleure ergonomie et une meilleure expérience utilisateur à votre clientèle.

Votre page de finalisation de commande et de paiement mérite une attention spéciale. Faites-en sorte de proposer un processus de paiement aussi pratique que possible pour vos clients. Des boutons dynamiques vous aideront à simplifier le processus de paiement et optimiser le processus d’achat.

Besoin de conseils? Obtenez un diagnostique gratuit en cliquant ICI

Créez des offres spécifiques aux fêtes de fin d’année

Il est important que vous sachiez qu’une boutique en ligne réussie est essentiellement celle qui fait en sorte de mettre en avant les produits que les visiteurs recherchent. Cela est d’autant plus primordial que durant la période des fêtes, les consommateurs sont plus pressés.

Votre page d’accueil devrait attirer les consommateurs, mais également leur indiquer en premier les produits qui sont tendance. Vous pouvez suggérer des packs contenant plusieurs articles en les mettant en avant.

Et plus encore, offrez de « bonnes affaires » à vos clients

Les remises et les offres spéciales permettent de d’attirer plus de nouveaux acheteurs et surtout de fidéliser vos clients déjà existants. Assurez-vous que vos offres spéciales paraissent tellement alléchantes au point de transformer mêmes les consommateurs indécis en gros acheteurs. Vos ventes ne s’en porteront que mieux.

La période des fêtes est une période de grosses dépenses. Vos clients cherchent à faire pas mal d’économies et sont donc à l’affût des bons plans. Alors n’hésitez pas à leur proposer des:

  • Des réductions sur des produits
  • La livraison gratuite
  • Des codes promo
  • Des offres limitées dans le temps

Mettez en avant vos produits phares

Allez sur tous les sites de sondage pour répertorier les tendances d’achat. Cela vous permettra d’ajuster votre offre pour ainsi attirer le plus de clients. 

En mettant en évidence les articles les plus recherchés ainsi que d’autres articles étroitement liés aux premiers, vous pourrez enregistrer de belles commandes. Actualisez votre base de données de mots-clés clés et adaptez-la à la période des fêtes pour aligner vos annonces au contexte.

En résumé, continuez à appliquer la même stratégie marketing  qui contribue au succès de votre boutique en ligne tout au long de l’année, affinez-la pour répondre aux besoins du moment et jouez sur les produits qui explosent les ventes. 

Soignez votre relation client

Les fêtes de fin d’année sont une période de grosses ventes et vous pouvez être très vite débordé. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’avoir un service client au-dessus de tout reproche.

La période des fêtes de fin d’année est également l’occasion de tisser des liens plus étroits avec vos clients en adoptant une approche plus personnalisée.

  • Surprenez vos clients et prospects avec un email qui sort du lot
  • Organisez un jeu pour l’occasion
  • Mettez-y de la chaleur
  • Faites des cadeaux à vos fidèles clients
  • Soyez imaginatifs
  • Adressez vos vœux pour Noël et la nouvelle année

A lire aussi| Les outils de croissance des e-commerce

adminE-commerce: comment réussir vos ventes lors des fêtes?
La suite

Les outils de croissance des E-commerce

Quels outils pour optimiser la croissance de votre E-commerce? L’explosion du E-commerce ces dernières années a engendré la création de milliers d’outils destinés à faciliter et surtout aider à la croissances de ces entreprises. L’ampleur du nombre d’outils, on a vite fait de se trouver désemparé. Quels outils sont indispensables pour automatiser les processus, gérer la clientèle et amorcer la croissance de votre E-business? On vous dit tout dans cet article.

Trouver un hébergeur pour votre site web

Si vous décidez de vendre des produits ou services via internet, il vous faut d’abord une vitrine, à l’instar des boutiques classiques dans les coins de rue ou sur les grandes avenues. Vous devrez donc trouver le meilleur hébergeur de site appelé CMS (Content Management System) ou système de gestion de contenu pour pouvoir créer un site qui servira à « stocker » vos produits ou présenter vos services sur la toile.

Pour être le plus efficace possible, votre CMS doit pouvoir vous offrir ces fonctionnalités:

  • Hébergement : hébergement de votre site Internet compris ou non.
  • Support & communauté : disponibilité et accès à une communauté et/ou au service client.
  • SEO : fonctionnalités de suivi et d’optimisation du référencement naturel de votre site.
  • Prise en main : qualité de l’expérience utilisateur,optimisation de l’ergonomie et facilité de navigation.
  • Développement : les possibilités de personnalisation du votre site web adaptée à votre E-business.

Les CMS les plus populaires sont Shopify, Woocommerce, Prestashop et Magento

Travailler le référencement de votre e-commerce

Le web étant le lieu de prédilection de tous les E-business, il est plus que fondamental d’être visible pour être bien référencé. Trouvez donc des outils adaptés à votre e-commerce pour vous assurer une croissance des ventes. Vous trouverez de nombreux outils en version gratuite, mais n’hésitez pas à investir dans la version payante qui le plus souvent est bien plus complète pour dynamiser votre stratégie SEO (search engine optimisation).

Vous pourrez vous faire aider par des outils de recherche de mots clés comme comme SEMrush, Yooda Insight, Mazen, Google Trends…

Les outils pour gérer efficacement votre logistique

La gestion de votre logistique e-commerce est un des piliers importants de votre activité. En effet, la logistique touche à toute la chaîne de valeur de votre e-commerce à savoir les approvisionnements, la vente en ligne, la préparation des commandes, la livraison,le service client, le SAV…

La logistique e-commerce lorsqu’elle est bien organisée sera un facteur important dans le développement de votre commerce en ligne. Elle pourra vous aider à booster votre taux de conversion et à améliorer votre taux de satisfaction client.

L’un des plus complets est sans doute Sendcloud. Il vous permettra de:

  • Préparer les commandes
  • Assurer le service Transport
  • Faire les livraisons
  • Gérer le SAV

Les outils pour améliorer votre relation client

depuis quelques années déjà, les entreprises placent le client au coeur de Une bonne relation client est toujours le socle du développement de votre entreprise. Vous devez donc vous munir des meilleurs outils de gestion de la relation client pouvant vous aider à optimiser la croissance de votre E-business.

L’une des règles sinon la règle fondamentale pour fidéliser durablement vos clients est de faire en sorte qu’ils vivent une expérience client impeccable sur votre site e-commerce.

Le client doit se sentir accompagné durant tout le processus d’achat depuis le premier clic jusqu’à la réception du produit acheté.

Vous pourrez vous doter de certains outils comme Selligent, Actito Salesforce, Hubspot, InesCRM , SendinBlue, MailChimp et même ActiveCampaign pour vous aider dans cette tâche.

Les outils pour développer vos ventes en ligne

il est important de posséder des outils marketing pour simplifier  vos processus et booster vos ventes sur votre site de e-commerce. Votre site de vente doit avoir une bonne ergonomie(fonctionnel, clair avec une navigation aisée) et surtout permettre à l’utilisateur et potentiel client d’avoir accès à toutes les informations.

Pensez à simplifier vos processus d’achat et à vous inscrire sur des comparateurs de prix tels que Leguide ou kelkoo. cela vous permettra d’avoir de la visibilité et d’être compétitifs sur le marché.

Jungle scout par exemple est parfait pour vous simplifier la recherche de votre futur marché avec une analyse de la compétitivité des produits.

Les outils pour booster votre marketing

Pour avoir un marketing assez dynamique, il faut mettre le client au cœur de votre stratégie et surtout adapter les messages au byers persona. Il vous faudra donc trouver des outils comme Active Campaign ou Lightspeed Loyalty pour vous permettre d’automatiser votre marketing.

Active Campaign vous permet de :

  • Designer vos emails
  • Créer des scénarios de campagnes emailing
  • Donner un score à vos contacts

Faites en sorte de personnaliser vos newsletter pour que les prospects se sentent uniques et valorisés.

l’outil pour améliorer les taux de conversion

Trouvez un outil qui vous aidera à tester et comparer les différentes versions d’un site marchand. Cela vous permettra de détecter et conserver la version la plus performante pour assurer votre vente en ligne.

Kameleoon, iAdvize, ZenDesk… sont des outils tout aussi performants pour vous aider à vraiment améliorer le taux de conversion.

A lire aussi | Growth hacking, marketing et croissance

adminLes outils de croissance des E-commerce
La suite

Gestion des talents: quelles stratégies pour consolider vos équipes?

Quelles stratégies de gestion de talents mettre en place pour consolider vos équipes? Aujourd’hui , les enjeux des ressources humaines ont nettement évolué.

Ce n’est plus seulement une question de recrutement, de paie et d’administration du personnel. Les métiers, ainsi que les mentalités, ont profondément évolué ces dernières années et les nouvelles générations ont bouleversé la donne. Il n’y a plus ce besoin de sécuriser un emploi et la mobilité est devenue très courante. Ce ne sont donc plus les talents qui doivent courtiser les entreprises mais bien le contraire.

Dans cet article, on vous expose quelques stratégies à mettre en place pour une meilleure gestion de vos talents.

Mais avant,

Qu’est-ce que la gestion des talents et quels sont ses enjeux?

la gestion des talents sert le plus souvent à désigner un ensemble intégré de politiques, d’activités et de normes culturelles destiné à attirer, à cibler, à développer, à mettre à contribution, à reconnaître et à maintenir en emploi des personnes dont les dispositions ou les aptitudes peuvent avoir un
impact significatif sur l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.

Si vous n’avez pas encore lu notre article sur la notion de gestion de talents, retrouvez-le ici

Les enjeux de la gestion de talents sont multiples:

  • Limiter les coûts liés aux recrutements et à la formation
  •  Optimiser la flexibilité de l’entreprise
  •  Renforcer l’intelligence collective et la collaboration
  •  Se doter d’un avantage certain face à la concurrence 
  • Conserver l’ensemble de vos talents, leurs savoir-faire et savoir-être au sein de l’organisation. Cela vous aidera à anticiper la fuite des ressources humaines vers la concurrence.
  • Harmoniser et entraîner les talents. La gestion des talents doit également permettre de canaliser tous les potentiels, en les encadrant correctement. Cela permettra également d’en faire émerger de nouveaux.

Quelles stratégies mettre en place pour gérer les talents et consolider vos équipes?

  • Détecter : trouver en externe des individus talentueux pour les postes à pourvoir, identifier en interne des collaborateurs susceptibles d’avoir des compétences pour occuper le poste.
  •  Fidéliser : donner envie à un individu d’intégrer votre entreprise. Retenir un collaborateur déjà en poste au moins pendant un certain temps.
  •  Valoriser : placer le nouveau talent au bon endroit et pousser l’intelligence collective et/ou reconnaître et mettre en valeur ceux déjà présents dans l’entreprise et inciter la collaboration.
  • Motiver: lister ce qui motive vos collaborateurs en réalisant en amont une enquête de satisfaction : cela peut-être l’instauration d’une salle de pause avec un espace sieste, une flexibilité des horaires, l’ouverture d’une crèche…

À l’heure où les compétences deviennent stratégiques pour les entreprises de service, la gestion des talents prouve son importance et sa plus-value dans le monde de l’entreprise.

Tags: gestion talents équipes

adminGestion des talents: quelles stratégies pour consolider vos équipes?
La suite

5 conseils pour optimiser la logistique de votre entreprise

Quels conseils pour optimiser la logistique de votre entreprise? la logistique en entreprise et surtout dans le e-commerce est un élément fondamental quand on sait qu’une commande livrée en retard peut vous coûter cher! Dans cet article, on vous livre 5 conseils pour optimiser la logistique de votre entreprise

Quels intérêts d’une amélioration de votre chaîne logistique?

Au delà du fait que ce soit une démarche continue afin d’améliorer vos services, l’optimisation logistique a de nombreux avantages:

  • Réduction des coûts de stockage et de gestion de la chaine d’approvisionnement
  • Facilitation des tâches de vos collaborateurs du service logistique et commercial
  • Gestion optimale de la clientèle
  • Optimisation de l’expérience client
  • Une gestion des risques plus efficace
  • L’amélioration de la traçabilité et détection rapide des défaillances dans votre Supply Chain
  • Une augmentation de vos performances sur toute la chaîne logistique
  • Un suivi de vos données en temps réel

Nos conseils pour optimiser votre chaine logistique

Formaliser votre stratégie logistique

Le management d’une supply chain doit retranscrire la stratégie à mener pour atteindre vos objectifs. Pour cela, chaque membre d’une équipe doit avoir à l’esprit ces objectifs. Il faut donc les formaliser, mais aussi expliquer comment les atteindre.

Recruter un responsable chaîne logistique

Toutes les entreprises ont connu au moins une fois la rupture logistique. Généralement parce qu’il n’y a pas de responsable logistique. Cela est un gros manquement quand on sait que certaines formations professionnelles en font leur spécialité. D’autant plus qu’une chaîne logistique optimisée a un impact positif sur la trésorerie.

Maîtriser vos processus logistiques

La maîtrise de vos différents processus est fondamentale à l’optimisation de votre chaîne. Cela permet de créer un standard de qualité dans le fonctionnement. Vous pourrez ainsi ajuster chaque fois qu’une démarche devient obsolète ou nécessite une actualisation. Votre équipe gagnera en agilité, et pourra donc mieux gérer les urgences.

Prévenir les risques

Il n’y a pas de risque zéro mais on peut toujours les amenuiser. Avoir un regard sur votre chaîne logistique vous permet de prévenir les risques de tous ordres ( rupture de stock, problème chez l’entreprise de livraison…). Ce sont des situations que vous pourrez éviter grâce à une bonne prévention, une optimisation du contrôle logistique et une relation de confiance avec les autres membres de la supply chain.

Penser sa logistique par rapport à toute la chaine de valeur

L’objectif de cette démarche est simple : faciliter le travail de chaque maillon de la chaîne et améliorer les flux logistiques. Cela vous permettra sur la durée d’avoir de meilleures perspectives en ce qui concerne la supply chain globale.

Vous voilà outillé pour optimiser au mieux la logistique de votre entreprise

A lire |Comment booster et optimiser les compétences de vos collaborateurs?

admin5 conseils pour optimiser la logistique de votre entreprise
La suite

Comment booster et optimiser les compétences de vos collaborateurs?

Comment booster et optimiser les compétences de vos collaborateurs? Pour son bon fonctionnement et surtout sa croissance, une entreprise a besoin de disposer d’un personnel compétent.
En effet, les ressources humaines représentent le socle de toute entreprise qui se veut prospère. Les dirigeants d’entreprises se doivent donc de booster les compétences de leurs collaborateurs.
Retrouvez dans cet article, les pratiques pour développer les capacités de votre personnel.

Développement des compétences et performance

Le développement des compétences de vos collaborateurs revient à leur inculquer un savoir-être et un savoir-faire indispensables à leur épanouissement professionnel. Que ce soit un simple perfectionnement dans un domaine ou un réel apprentissage, le développement professionnel est donc essentiel. Et pour cause, cela permet de tirer parti des talents internes et ainsi optimiser les performances globales.
Le développement des compétences peut alors concerner l’ensemble des employés d’une société. Cependant, il est adapté en fonction des problématiques rencontrées et des objectifs fixés. Ainsi, il peut tantôt améliorer la productivité et tantôt la maîtrise d’une compétence.

Le développement professionnel concerne également la montée en soft-skills. C’est notamment le cas du coaching managérial pour gagner en leadership, en confiance, en capacité d’écoute et de communication… Enfin, le développement professionnel favorise la mobilité professionnelle. Un critère d’attractivité et de performance fondamental quand on sait que 64 % des Français pensent changer 3 fois de métier au cours de leur carrière. De ce fait, favoriser la mobilité interne grâce à une politique de formation continue en entreprise participe à contrer la fuite des talents.

Valoriser le travail de vos collaborateurs

L’efficacité et l’efficience d’une organisation sont importantes mais il convient de communiquer avec ses employés pour affirmer les efforts entrepris dans ces domaines. Les objectifs d’une communication participative seront :

  • humaniser la relation,
  • comprendre leurs attentes et leurs ressentis,
  • avoir des retours constructifs sur l’organisation,
  • expliquer les objectifs.

Il est important de communiquer en toute transparence sur les objectifs et expliquer l’importance des principes de satisfaction.
La synergie entre une bonne communication, la méthode et le support permet un accroissement rapide et durable des compétences en entreprise.

INSTAURER UNE ATMOSPHÈRE DE CONFIANCE

Il est important de montrer à votre équipe que vous leur faites pleinement confiance. Ainsi, prenez la peine de les écouter, de prendre en compte leurs différentes opinions et de leur faire comprendre qu’ils sont indispensables. Gagnez leur confiance en leur confiant des missions importantes. Un vrai leader n’est pas celui qui impose son autorité. Au contraire, il met en valeur ses collaborateurs et s’évertue à construire avec eux une relation étroite basée sur la confiance mutuelle.
Vos collaborateurs ont en effet besoin de se sentir dans un climat bienveillant pour s’épanouir. De ce cadre dépendra leur efficacité. Vous avez donc intérêt à vous assurer du maintien de l’atmosphère de confiance.

Les étapes pour améliorer les compétences individuelles

Pour développer les compétences individuelles de chaque salarié, il est important de suivre un processus en trois étapes :

  • Évaluation : évaluer les besoins de formation nécessaires à l’accomplissement d’une mission ou d’un projet professionnel en cours.
  • Validation : déterminer l’ensemble des connaissances et compétences nécessaires,
  • Formation: définir le programme de formation à suivre et déterminer le processus de validation des acquis.
  • Planification : mettre en place un plan de développement des compétences pour conduire à la réalisation du potentiel de chacun et ainsi assurer l’atteinte des résultats souhaités.

Voila! vous savez tout aujourd’hui pour permettre à vos collaborateurs de développer leurs compétences.

A lire aussi|Management: l’importance des safe space en entreprise

adminComment booster et optimiser les compétences de vos collaborateurs?
La suite

Management: l’importance des safe space en entreprise

Pourquoi devrait-on instaurer des safe space en entreprise? Entre les frustrations , les conflits, le manque de productivité… il est devenu primordial pour les managers d’entreprise de créer un environnement sécurisé. On en parle dans cet article.

Mais avant , essayons d’éclaircir davantage la notion de safe space.

Qu’est-ce qu’un safe space?

Les safe space (littéralement « espace sécurisé » ou « espace sûr »), apparus dans le milieu des années 1960 aux États-Unis, étaient à l’origine des endroits physiques que fréquentaient les personnes marginalisées par la société. Ils se sont étendus par la suite au virtuel avec des plateformes sur internet où les gens viennent s’exprimer librement sans crainte d’être jugés ou stigmatisés.
Les écoles et universités ont également des safe space pour prévenir des phénomènes comme le harcèlement et les violences.
En entreprise, on peut considérer un safe space comme étant un environnement où les collaborateurs peuvent s’exprimer librement. Cela peut être lors de réunions instaurées à cet effet ou des moments informels. Le but ici étant de permettre aux employés de parler de tout (leurs difficultés professionnelles ou personnelles, des incompréhensions avec la hiérarchie, des suggestions en ce qui concerne les méthodes de travail…) sans avoir peur d’éventuelles représailles.

Quelle est l’importance des safe space en entreprise ?

A l’ère où la compétitivité pousse les entreprises à mettre l’humain au cœur des perspectives de croissance , où la gestion des talents est devenue un élément crucial au développement, les enjeux des safe space sont multiples:

Assurer un environnement de travail sain

Un environnement de travail sain est un environnement où la santé psychologique des employés n’est pas en danger. Cela signifie donc que l’intimidation , le harcèlement et la discrimination n’ont pas leur place dans un environnement saint.
Il est de la responsabilité des dirigeants de
S’assurer que l’environnement de travail ainsi que les relations entre les collaborateurs soient sains.
Créer des safe space permet dans ce cas de figure d’être attentif à certains signaux:

  • La productivité d’un employé qui chute subitement
  • des disputes à répétition entre deux collaborateurs
  • un climat de tension ou d’animosité au sein d’une équipe
  • un taux d’absentéisme élevé…

En plus de contribuer à un milieu de travail sain, une telle mesure aura des répercussions positives sur la productivité des équipes.

Prévenir les conflits

Les conflits sont inévitables dans les relations humaines nous dit-on. Cependant, ce qu’il faut savoir c’est que plus de 50% des conflits auraient pu être évités juste en communiquant de façon efficace. Il est donc possible d’anticiper les conflits dans vos équipes et ainsi amenuiser les conséquences. L’une des solutions les plus simples est d’instaurer des safe space. Ces cadres d’échanges permettent aux employés de s’exprimer, de clarifier les malentendus et surtout de trouver des terrains d’entente en ce qui concerne les points de divergences dans les démarches quotidiennes.

Prévenir la fuite des talents

La gestion des talents est devenue l’un des piliers du département des ressources humaines aujourd’hui. Auparavant cantonné à la gestion de la paie et de toutes les procédures liés aux salariés ( congés, primes , licenciements…) , le département des ressources humaines tend à s’orienter vers une gestion entière du capital humain en tenant compte de tous les facteurs.
Créer des safe space permet dans ce cas de figure de faire régulièrement des évaluations de compétences afin d’anticiper les besoins de formation et clarifier les perspectives de carrière des employés. Cette démarche a pour but in fine de résoudre les problèmes de salariés démotivés et éviter les départs massifs.

Au vu de tous ces enjeux, il est devenu plus qu’indispensable pour les dirigeants de créer des safe space au sein de leur entreprise et organisations afin d’assurer la bonne marche de leurs activités.

Vous aimeriez aussi |Comment motiver ses collaborateurs?

adminManagement: l’importance des safe space en entreprise
La suite

Quels sont les enjeux de la communication corporate?

Souvent bien intégrés par les multinationales et les grandes organisations, les enjeux de la communication corporate sont souvent ignorés par les entreprises plus petites. Pourtant, les bénéfices pour l’entreprise sont innombrables, autant à l’externe qu’à l’interne.

Il n’est pas rare que les actions de communication se concentrent sur l’information: annoncer un événement, faire connaître un service ou un produit, diffuser une information…

Que savez-vous réellement de la communication corporate et de ses enjeux?

Qu’est-ce que la communication corporate?

La communication corporate ou communication institutionnelle désigne l’ensemble des actions destinées à mettre en lumière non un service ou produit, mais bien l’organisation qui les propose. Elle implique les

  • Les relations presse et relations publiques
  • Le site web corporate;
  • Les publications sur les réseaux sociaux, le community management, la e-réputation;
  • La communication managériale…

Pendant de nombreuses années, la communication corporate se cantonnait aux relations publiques et aux relations presse et les évènements . Aujourd’hui, avec l’avènement du digital , La communication corporate cible un public plus large en interne comme en externe. Tous les acteurs (collaborateurs, actionnaires…) mais aussi (clients, fournisseurs,, investisseurs, leaders d’opinion…) deviennent alors partie prenante de la communication.

Les enjeux de la communication corporate

Situés à l’intersection des communications interne et externe, les enjeux de la communication corporate impliquent non seulement l’image de l’organisation telle qu’elle est perçue, mais aussi sa capacité à fédérer les salariés, les clients et l’audience sur les réseaux sociaux autour d’une histoire et des valeurs communes.

Selon l’AACC  (Association des agences de conseil et de communication), les principaux enjeux de la communication corporate ces dernières années sont les suivantes:

Il va donc s’en dire que la communication corporate a pour but de parler de l’entreprise, de raconter son histoire. Vous devez donc pouvoir répondre à ces question au cours de la vie de votre entreprise:

  • Qui sommes-nous ? 
  • Quelle est notre histoire ? 
  • Quelles sont nos valeurs ?
  • Quel sont nos projets (en cours, à venir) ?  
  • Qu’est-ce qui nous distingue de nos concurrents ? 
  • Quelles sont nos forces et nos singularités ? 
  • Comment œuvrons-nous pour apporter des solutions à vos préoccupations…

La liste pourrait facilement s’allonger. Mais vous devez garder en tête que vous devez harmoniser votre storytelling et transmettre le bon message. Ceci, pour éviter tout ce qui est crise ou bad buzz.

Repenser la façon de créer son contenu 

A l’ère où les réseaux sociaux sont à portée de tout le monde, chaque collaborateur, utilisateur, associé peut aujourd’hui créer du contenu et s’improviser journaliste, critique ou lanceur d’alerte.

Tout le monde peut être un vecteur de l’image de marque de l’entreprise.

Dans les années à venir, il deviendra impérieux de passer à la communication collaborative. Dans cette optique, vous devez en tant que marque intégrer votre public (interne et externe) dans la création de votre contenu et sa diffusion en tant que relai d’opinion.

A lire aussi| 6 conseils pour faire une étude de marché de niche

adminQuels sont les enjeux de la communication corporate?
La suite

Etude de cas: Tropikal Jad

Créée en 2011, Tropikal Jad est une entreprise de distribution de solutions en équipement de sécurité et de vêtements de travail. Elle s’est donnée pour mission d’offrir aux travailleurs, un environnement aux normes ainsi que des équipements de qualité pour leur permettre d’être de travailler en toute sécurité. Elle travaille donc au quotidien pour honorer ses engagements à savoir:

  • Assurer aux clients des services adaptés à leurs besoins dans le respect des réglementations en vigueur,
  • Respecter les termes du contrat convenu avec les clients,
  • Mettre en place les fournitures et produits les mieux adaptés.
  • Définir et appliquer des procédures de contrôle pour l’assurance de la qualité des prestations.
  • Garantir la confidentialité des informations portées à sa connaissance.

LES ENJEUX

L’entreprise était dans sa phase de développement et avait besoin d’évoluer et surtout se digitaliser pour acquérir une plus grande clientèle. C’est dans ce cadre qu’elle nous a mandaté afin de mettre en place un site web qui servirait de vitrine et de boutique en ligne et d’asseoir sa notoriété digitale

LA SOLUTION MISE EN PLACE

Il était important de tenir compte de l’activité de l’entreprise afin de concevoir le site qui saurait répondre à leurs besoins. Cela nous a permis de concevoir un site ainsi qu’une boutique en ligne opérationnelle entièrement autonome et user-friendly. Il fallait leur garantir le meilleur référencement sur la toile et surtout la gestion au quotidien des commandes et livraisons.

Nous avons également travaillé à élaborer la stratégie de marketing digital et la gestion des plateformes sociales. Cela, afin de booster la visibilité et la notoriété de l’entreprise.

Globalement, nous avons conçu la plateforme en articulant le plan d’action sur 3 axes:

  • Conception et développement du site
  • création de la boutique en ligne
  • La création et la gestion au quotidien des réseaux sociaux.

RESULTATS

Nous sommes fiers de savoir qu’aujourd’hui, Tropikal Jad est le partenaire privilégié de nombreuses entreprises.

A lire | Etude de cas: Karaib Or Vert

adminEtude de cas: Tropikal Jad
La suite

6 conseils pour faire une étude de marché de niche

Avez-vous besoin de conseils pour faire une étude de marché de niche? Aujourd’hui plus que jamais, il est important avant toute action marketing (pénétration d’un nouveau marché, sortie d’un produit, établissement sur un marché de niche…) de faire une étude de marché. Alors, si vous ne savez pas par où commencer, alors lisez cet article.

Qu’est-ce qu’une niche?

Une niche est un segment distinct sur le marché, généralement une partie spécifique d’un marché où la demande des clients n’est toujours pas satisfaite. Choisir de s’établir sur un marché de niche vous permet de vous concentrer sur une clientèle qui a été négligée. Cela est souvent très efficace car vous vous concentrez sur un groupe restreint dont les besoins spécifiques sont satisfaits. L’intérêt ici est de trouver et de vendre des produits que peu de gens peuvent se procurer. 

Quels avantages à adopter un marché de niche?

Il existe de nombreux avantages qui, exploités à bon escient peuvent vous permettre de vous assurer un bon chiffre d’affaire:

  • Un gain de temps dans votre prospection et la communication
  • L’expertise
  • Très peu de concurrence

SI vous n’avez pas encore lu notre article sur les marchés de niche et leurs enjeux, vous le trouverez ici

C’est quoi une étude de marché?

l’étude de marché a pour but d’analyser l’offre et la demande sur un marché donné afin de permettre la mise en place de la stratégie commerciale de l’entreprise ou d’un plan d’actions marketing.

L’étude de marché fait intervenir à la fois une analyse quantitative (analyse de données socio-économiques et financières, collecte d’information sur les consommateurs via des questionnaires en ligne) et une analyse plus qualitative à travers des entretiens téléphoniques, des réunions de consommateurs etc.

Les objectifs d’une étude de marché sont divers:

  • Etablir le profil type de votre cible
  • Estimer votre part de marché
  • Faire une analyse concurrentielle
  • Avoir une idée de la taille du marché…

Quelques conseils pour vous aider à faire votre étude de marché de niche

Il faut savoir que pour réaliser une étude de marché, vous avez le choix entre

  • la faire vous-même
  • engager une agence.

Besoin d’experts pour faire votre étude de marché? Contactez-nous et obtenez votre devis pour des résultats fiables.

Dans le cas où vous voudriez faire votre étude vous-même, voici une liste d’outils qui pourraient vous aider:

  • Audience Insights de Facebook : Vous avez une page Facebook d’entreprise? Alors, vous l’outil Audience Insights pour mieux comprendre qui sont vos utilisateurs/acheteurs. aurez accès à toutes leurs données (âge, revenu, habitudes de consommation).
  • Outils de sondage : il existe plusieurs outils gratuits que vous pouvez utiliser pour réaliser des sondages, comme Google Forms et SurveyMonkey. Pour des besoins d’enquêtes auprès d’une plus grande audience, vous pouvez utiliser un service payant comme Google Surveys, qui permet d’obtenir des données plus pertinentes et plus détaillées.
  • Outils de SEO : il existe plusieurs outils gratuits et payants de SEO que les marchands peuvent utiliser pour évaluer leur niche potentielle.
  • Semrush qui est un outil d’analyse concurrentielle qui permet d’obtenir d’importantes données sur les sites e-commerce concurrents dans la niche évaluée. Vous aurez accès entre autres au trafic global du site analysé, au trafic généré par les mots-clés les plus populaires, aux publicités payantes diffusées par vos concurrents, à l’évolution du trafic au fil du temps, et à plusieurs autres rapports d’analyse.
  • Google Tendances et même Google Analytics vous aideront à déterminer si certains sujets sont populaires et à connaitre l’évolution de l’intérêt pour une niche ou un produit donné.

Vous voilà à présent outillé pour effectuer votre étude de marché de niche.

Tags : Outils étude de marché niche

admin6 conseils pour faire une étude de marché de niche
La suite

Quels sont les meilleurs outils ERP pour faciliter la collaboration?

Quels ERP pour une meilleure collaboration au sein de vote entreprise? Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises ont besoin d’optimiser les ressources et donc de centraliser le processus de fonctionnement de leurs activités. Alors, quoi de plus pertinent que d’opter pour un ERP? On vous explique tout dans cet article

Qu’est-ce qu’un ERP?

Le terme ERP signifie en anglais « Enterprise Ressource Planning ». En français, on parle plutôt de PGI (Progiciel de Gestion Intégré). C’est un groupe de modules reliés les uns aux autres et centralisés dans une base de données unique.

L’ERP est un progiciel qui vous permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion : gestion de projets, gestion de la comptabilité, gestion de la paie, CRM, gestion de stocks, solutions marketing… dans un système.

Les caractéristiques d’un ERP

Pour être considéré comme tel, Un ERP doit rassembler plusieurs caractéristiques  :

  • Cette solution logicielle doit être issue d’un concepteur unique. C’est-à-dire que tous les modules doivent provenir du même concepteur.
  • L’ERP repose sur la synchronisation et la mise à jour des données entre les modules en temps réel.
  • Son système doit assurer une totale traçabilité des opérations effectuées.
  • Il doit générer une base de données unique.
  • Il doit pouvoir couvrir l’intégralité de la gestion d’une entreprise.

Quels ERP pour une meilleure collaboration?

l’ERP permet à l’entreprise de standardiser et d’homogénéiser ses processus. Cela exempte l’entreprise de l’achat de multiples applications métier. Les ERP sont des outils personnalisables. L’organisation choisit donc les modules dont elle a besoin et créé ainsi une solution sur-mesure. Alors, il est important pour vous de bien choisir votre ERP.

Voici pour vous une sélection des meilleurs ERP en 2021:

Odoo

Odoo est un logiciel open-source entièrement intégré, contenant des centaines d’applications commerciales conçues par des experts. C’est une solution tout-en-un personnalisable, conçue pour répondre aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille et budget.

C’est l’ ERP le plus complet du marché car il comporte 45 modules qui vous permettent de répondre a tous les besoins que vous pourriez avoir dans votre société

Sage

Sage est l’un des éditeurs de progiciels de gestion d’entreprise leader sur le marché mondial. La Société propose 3 ERP aux entreprises :

Sage 100Cloud Entreprise
Cet ERP cible principalement les PME de 10 à 200 salariés. Il propose deux versions pouvant être combinées : Sage 100Cloud Gestion Commerciale et Sage 100Cloud Comptabilité

Sage FRP 1000
Ce 2nd ERP de Sage cible davantage les moyennes et grandes entreprises et plus précisément les Directeurs Administratif et Financier. C’est une véritable suite financière intégrant la comptabilité, la gestion des budgets, des flux financiers et des processus opérationnels.

Sage Business Cloud X3
Sage Business Cloud est le nouveau nom de Sage ERP X3. Cet ERP proposé en mode cloud s’adresse à une cible de moyennes et grandes entreprises orientées vers l’international. Cette solution complète permet de gérer l’ensemble de l’activité de l’entreprise.

Oracle

faisant partie des ERP les plus utilisés dans le monde, Oracle est un ERP ayant pour objectif d’accompagner les entreprises dans la gestion de tous leurs processus et l’optimisation de leurs ressources.

Oracle ERP est un outil complet qui permet de traiter la comptabilité et la finance mais également de gérer les projets, les ressources et l’approvisionnement. Il permet d’automatiser les principaux processus d’une organisation et de créer des rapports soutenant l’analyse et la prise de décision.

Cegid

C’est éditeur français et l’un des acteurs majeurs dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise en Europe. Spécialiste du cloud, cette société a notamment été pionnière dans l’édition d’ERP SaaS en cloud.

Ses solutions sont destinées à la fois aux auditeurs et experts-comptables, aux responsables des ressources humaines, et de la finance.

NetSuite

est l’une des premières solutions ERP cloud au monde. Elle fournit une plateforme unifiée qui permet de rationaliser tous les processus de back-office, tels que la comptabilité, le CRM et la vente en ligne.

Grâce à la business intelligence, à la création de rapports et à la visibilité en temps réel intégrées dans votre entreprise, NetSuite permet aux entreprises de toutes tailles de stimuler la croissance, de réduire les coûts informatiques et d’éliminer les inefficacités, vous permettant de vous concentrer sur les décisions clés générant des revenus, plutôt que de vous soucier de vos systèmes dorsaux. 

Microsoft Dynamics

permet de gérer l’ensemble des processus de l’entreprise du trade, à la fund en passant par la production, la logistique, la gestion de projet trade ou encore le marketing.

Le principal avantage de cet ERP est qu’il est entièrement relié à la plateforme globale Microsoft Dynamics 365. Il est donc totalement compatible avec des autres software de Microsoft tel que Power BI par exemple.

Divalto

Depuis plus de 35 ans, Divalto édite des logiciels de gestion en (ERP et CRM) pour les PME – PMI et les ETI de tous les secteurs.

Véritable pointure dans la conception de logiciels, DIVALTO propose des solutions adaptées pour toutes les tailles d’entreprises. Que vous cherchiez un ERP Gestion commerciale, un logiciel de paie, un CRM, une solution de comptabilité, DIVALTO peut vous apporter le progiciel qui adapté à vos besoins. L’ERP propose bien d’autres modules tels que la gestion par affaire, la RH, la gestion de qualité, la gestion de stocks et même une solution collaborative.

Vous voilà suffisamment informé pour mieux choisir votre ERP afin de faciliter la collaboration au sein de votre entreprise.

A lire aussi| Comment intégrer le marketing d’influence dans votre stratégie globale?

Besoin de conseils? Nos experts sont là pour vous. Contactez-nous ici

adminQuels sont les meilleurs outils ERP pour faciliter la collaboration?
La suite

ETUDE DE CAS: Karaib Or Vert

Karaib Or Vert est une entreprise qui commercialise des thés, des sirops et huiles biologiques. Basés en Guadeloupe, l’entreprise s’est engagée à enrichir la vie grâce à l’expérience de thés de qualité supérieure.

Leur mission première est d’élever le bien-être des consommateurs dans le but de transcender le thé, les sirops et les huiles naturelles.

LES ENJEUX

L’entreprise était dans sa phase de développement et avait besoin d’évoluer et s’aligner à la réalité des entreprises aujourd’hui à savoir la digitalisation de leurs services. C’est dans ce cadre qu’elle a souhaité mettre en place un site web qui servirait de vitrine et de boutique en ligne.

LA SOLUTION MISE EN PLACE

Nous avons fait un brainstorming afin de nous assurer que le site à concevoir serait en accord avec l’activité de Karaib Or Vert et ses objectifs. Cela nous a permis de concevoir un site ainsi qu’une boutique en ligne opérationnelle user-friendly et mobile-friendly car l’expérience client est primordiale aujourd’hui.

Nous avons également travaillé à élaborer la stratégie de référencement globale du site web afin d’optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche.

Globalement, nous avons conçu la plateforme en articulant le plan d’action sur 3 axes:

  • Conception et développement du site
  • création de la boutique en ligne
  • Intégration des produits

RESULTATS

Aujourd’hui, Karaib Or Vert a un site web opérationnel et une boutique en ligne où, à tout moment, les utilisateurs peuvent s’approvisionner en sirops, thés ou huiles naturelles.

Bientôt nous débuterons également le déploiement de la marque sur les réseaux sociaux.

Tags: Etude de cas Karaib Or Vert

A lire aussi: Etude de cas ANAIVI

Pour tous vos besoins , demandez conseil à nos experts ici

adminETUDE DE CAS: Karaib Or Vert
La suite

Comment intégrer le marketing d’influence à votre stratégie globale?

Comment intégrer le marketing d’influence à votre stratégie? Aujourd’hui plus que jamais, les méthodes traditionnelles jugées intrusives tendent à laisser la place à la méthode inbound. Cette méthodologie implique d’actionner des leviers efficaces tels que le recours aux influenceurs pour atteindre les objectifs. Mais alors comment trouver les bons influenceurs et faire des campagnes efficaces ?

Le marketing d’influence, un concept de plus en plus en vogue

Le marketing d’influence est avant tout une dimension du marketing qui a pour objectif d’accompagner les marques dans leurs campagnes, en y associant les influenceurs comme leviers de visibilité et de viralité afin de maximiser les ventes.

Il nécessite de réfléchir en amont aux différents réseaux sociaux ou supports, ainsi que les messages qui seront utilisés pour véhiculer une campagne.

Souvent assimilé au bouche-à-oreille, le marketing d’influence a cependant quelques différences avec ce dernier. Pendant que le bouche-à-oreille compte sur les consommateurs pour parler d’une marque ou un produit alors que le marketing d’influence consiste à payer quelqu’un pour le faire.

Quelles plateformes pour atteindre vos objectifs?

Utilisés au quotidien par des millions d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont devenus le cœur de la stratégie d’influence qu’elle soit grand public ou professionnelle. Facebook, Instagram, YouTube, Tik Tok, Snapchat… sont le lieu de prédilection des macro-influenceurs qui possèdent des communautés allant parfois jusqu’au million d’abonnés. Au quotidien, ces derniers traitent de thématiques d’utilité publique comme la santé, la mode, la beauté, le sport, l’alimentation… Vous pourrez également y trouver des micro-influenceurs, ayant des communautés plus ciblées et confidentielles.

Si vous êtes axés stratégie B2B en revanche, c’est sur LinkedIn ou Twitter que vous trouverez plus facilement des influenceurs de poids tels que des experts, des journalistes, chroniqueurs…

Le marketing d’influence pour qu’il soit efficace demande la mise en place d’une bonne stratégie. Alors si vous voulez atteindre vos objectifs, il est important d’activer les bons leviers.

Trouver des influenceurs pour votre stratégie

Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour dénicher les bons influenceurs pour votre stratégie inbound marketing. La première consiste à trouver vous-même des influenceurs qui sont alignés avec vos objectifs et actifs dans votre domaine d’activité.

les existe des plateformes d’influence qui proposent de chercher directement par critères (thématiques, localisations, taille de communauté…) les influenceurs référencés avec lesquels vous pourrez entrer en contact. De nombreuses plateformes comme Influentia, Influence4you, Upfluence… peuvent vous fournir les meilleurs service avec une grille tarifaire.

quelles actions pour une meilleure intégration du marketing d’influence?

Le Buzzkit

L’entreprise fait la promotion de son produit en l’envoyant à un ou des influenceurs qui vont le tester puis partager leur avis à leur communauté. Il peut arriver que ce dernier propose ensuite aux personnes qui le suivent de le gagner grâce à un jeu-concours ou place un lien vers la page d’achat du produit avec un code donnant droit à une réduction.

Le placement de produit

Ce levier du marketing d’influence est surtout utilisé sur YouTube et Instagram ou Tik Tok. Il permet d’insérer votre produit lorsque se déroule la vidéo. L’influenceur peut en parler ou simplement le faire apparaître.

L’unboxing

L’unboxing permet de découvrir un produit en même temps que l’influenceur. Ce dernier déballe le produit en direct et fait donc vivre l’expérience utilisateur à toute sa communauté. Ce type de marketing d’influence est axé sur l’émotionnel.

Le Takeover

Le principe du Takeover est simple. Il s’agit de laisser le contrôle des médias sociaux (Instagram, Tik Tok…) à un influenceur pendant une période donnée afin d’attirer l’attention de sa communauté sur des produits, des services ou des événements.

La sponsorisation de contenu

La sponsorisation de contenu consiste à demander au rédacteur d’un blog de rédiger un article sur le produit ou sur la marque en échange d’une rémunération. Cela permet non seulement à la marque de gagner en visibilité mais aussi d’améliorer son SEO grâce à la multiplication des liens externes (netlinking).

Mesurer le succès de votre campagne de marketing d’influence

A l’instar de toutes les campagnes marketing, il est nécessaire de mesurer le ROI pour savoir si vos objectifs ont été ou non accomplis. Vous pouvez vous référer aux indicateurs suivants:

  • L’engagement : le nombre de likes, de commentaires et de partages sur les différentes publications.
  • Le trafic entrant sur votre site web.
  • Le nombre de ventes générées grâce aux liens d’affiliation.

Voilà:!maintenant vous savez à peu près tout sur le marketing d’influence et comment l’intégrer dans votre stratégie globale.

adminComment intégrer le marketing d’influence à votre stratégie globale?
La suite