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Comment fêter noël en toute sécurité avec son équipe?

Comment fêter Noel en toute sécurité avec vos équipes cette année? Cette année, avec la pandémie, les festivités de fin d’année sont compromises, y compris celles organisées par les entreprises. La majorité des entreprises Dans un souci de préserver la santé de l’ensemble du personnel a adopté le télétravail. On ne va tout de même pas se priver de célébrer la fin d’année! On vous donne quelques idées originales pour profiter de ces moments festifs e toute sécurité avec vos collaborateurs

Offrez-vous des cadeaux entre collègues

Si vous n’avez pas la possibilité d’organiser un évènement physique, il vous est tout à fait possible de faire plaisir à vos collaborateurs d’une autre façon. Pourquoi ne pas organiser une tournée du père Noël secret. Chacun de vos collaborateurs choisira d’offrir un cadeau à un collègue. Ils pourront ainsi faire livrer directement le cadeau au domicile de la personne choisie sans dévoiler leur identité.

Ces petites attentions sont le gage d’une cohésion au sein de vos équipes.

Organisez un apéro virtuel

A défaut d’un banquet ou d’un cocktail avec tous vos collaborateurs au sein de l’entreprise, pensez à un apéro virtuel. fixez-vous une heure et choisissez le canal (Zoom, Google meeting…) pour une conférence vidéo et le tour est joué.

Organisez une fête virtuelle autour de toasts, de mignardises et d’un verre. Vous pouvez même leur faire livrer un plateau garni, pour que tout le monde déguste la même chose juste avant l’événement.

Organisez un concours de cuisine

Le principe de cette activité est simple: chacun des participants doit réaliser une spécialité très prisées durant cette période de fête qui aura été choisie à l’avance et ensuite la soumettre à un jury (de collègues) qui pourra voter en ligne. Pour assurer l’équité, vous pourrez livrer à l’avance une box contenant les ingrédients à chacun des participants. Selon le cas, il pourra s’agir de la bûche de Noël, de sablés succulents ou même d’un rôti de dinde. Ce moment de partage et de convivialité ne pourra que renforcer les liens entre les collaborateurs.

Organisez des activités de team building à distance

Eh oui, il est important de repenser toutes les activités surtout en cette période de pandémie. Choisissez d’organiser un événement entreprise en visio pour les fêtes de fin d’année et misez sur la bonne ambiance et la convivialité.

Réunissez vos collaborateurs par équipe en visio, et déclenchez les hostilités. Plusieurs entreprises comme Sodalis , Jolico … proposent d’excellentes activité de team building pour passer de bons moments entre collègues. Vos collaborateurs ne pourront qu’être heureux de pouvoir passer d’aussi bons moments.

A lire aussi|Comment réussir sa stratégie de content marketing?

adminComment fêter noël en toute sécurité avec son équipe?
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Comment réussir sa stratégie de content marketing

Comment réussir sa stratégie de content marketing? Ces dernières années, le contenu a le vent en poupe. Le contenu vous donne la possibilité de valoriser différemment votre marque face à la concurrence. Alors il est important de bien élaborer votre stratégie. Vous trouverez ici, 7 règles d’or pour réussir votre stratégie de content marketing. 

Fixez-vous des objectifs

Pour amorcer la réussite de votre stratégie de content marketing, il est important de se fixer des objectifs pour garder un œil sur ce à quoi vous voulez arriver.

Entre le besoin de gagner en visibilité, d’agrandir votre communauté, de booster vos ventes…les objectifs peuvent être multiples. Alors faites en sorte de définir clairement vos objectifs car ce sont eux qui conditionnent la manière dont vous allez développer votre marketing de contenu. 

Ces objectifs devront être SMART (Spécifiques,Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporels). 

Pour ce faire, il est fondamental de savoir à qui vous allez vous adresser, leur façon de fonctionner, leurs habitudes. Posez-vous les bonnes questions car cela conditionnera la suite de votre démarche. Plus vous aurez d’informations sur votre cible, plus votre contenu sera précis.

Identifiez votre cible

Votre contenu tout comme vos produits sont destinés à une audience. Il est donc primordial pour vous de les identifier si vous voulez vous adressez aux bonnes personnes en usant du bon contenu.

Connaître votre cible (leurs besoins, leurs habitudes, leurs centres d’intérêts vous permettra de leur servir un contenu sur mesure et créer de l’engagement. Ce qui aura pour résultat d’agrandir votre communauté et booster vos ventes.  

Elaborez la liste de vos éléments directeurs 

Avant toute création de contenu, il est important d’élaborer clairement les éléments sur lesquels vous devrez vous appuyer afin de ne pas aller dans tous les sens à savoir:

  • La recherche de vos mots clés: L’ensemble des mots que les utilisateurs insèrent dans les moteurs de recherche et qui se rapportent à vos produits ou services.
  • Une veille concurrentielle: Observez attentivement ce qui se fait chez la concurrence, quels contenus produisent-ils? Comment pouvez-vous vous démarquer d’eux?
  • L’analyse du comportement des utilisateurs: Quelles sont les questions qui reviennent fréquemment? Quels produits ont les meilleurs trafics? Que recherchent-ils le plus souvent? Quels contenus ont les plus forts taux d’engagement? La réponse à ces questions vous aidera à avancer dans votre démarche.

Etablissez votre ligne éditoriale

Une fois vos objectifs et vos éléments directeurs (personas, questions récurrentes, habitudes de consommation de contenus…) définis, il est temps d’établir votre ligne éditoriale. 

La ligne éditoriale est en quelque sorte le fil conducteur qui vous aidera à cadrer votre discours et surtout à rester cohérent et fidèle à vos objectifs. Quelles thématiques seront abordées? Quel sera le style rédactionnel, le ton employé? QUID du vocabulaire? Créez-vous une niche pour vous démarquer des autres.

Ne vous cantonnez pas à un format de contenu

En matière de contenus, il est important de se diversifier et surtout d’innover de façon continue. Les articles de blog c’est bien, mais il est important de toucher aux autres formats. Cela aura pour effet de bien vous positionner sur les moteurs de recherche et surtout de toucher le plus grand nombre d’utilisateurs et élargir votre champ de personas.

Faites des recherches pour savoir quels genre de contenus votre audience consulte le plus (infographies, vidéos, slideshare, FAQ, Ebook…). Par la suite, vous pourrez déterminer le type de formats que vous allez proposer.

Variez également vos contributeurs, sollicitez l’aide de professionnels comme Nogae Group pour vous conseiller au mieux sur le type de contenus et la démarche à suivre.

Optimisez votre référencement

Il ne vous suffira pas de créer du contenu de qualité pour atteindre vos objectifs. Ce contenu devra être visible sur les moteurs de recherche. C’est pourquoi vous devrez optimiser votre référencement naturel (SEO Search Engine Optimization).

Il est donc important que vous travailliez votre stratégie de mots-clés afin de vous positionner sur les requêtes de vos utilisateurs et prospects.

mettez en place une stratégie de Netlinking en mettant en corrélation vos réseaux sociaux et votre site web. Plus votre contenu est partagé, plus vous gagnerez en visibilité et en notoriété.

Important!

stratégie efficace repose essentiellement sur un contenu de qualité mais également la fréquence de publication de votre contenu. Étudiez également les jours et les heures où vos contenus rencontrent le plus d’engagement.

Faites une évaluation

Maintenant que vous avez mis en place votre stratégie de content marketing, ne vous endormez pas sur vos lauriers. Si vous voulez êtes sûrs que vos actions sont efficaces, vous devez faire un suivi régulier. Faites une confrontation entre vos objectifs, vos KPI et les données Analytics que vous aurez récoltées. Cela vous permettra de réajuster si nécessaire votre démarche de stratégie de contenus.

En définitif, suivre ces conseils vous permettra sur le long terme de voir se concrétiser l’atteinte de vos objectifs. Besoin d’aide? Contactez-nous et nous vous accompagnerons dans votre démarche.

adminComment réussir sa stratégie de content marketing
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Etude de cas: TRAVELERIGHTS

TRAVELERIGHTS est une entreprise spécialisée dans le droit des passagers aériens. Elle accompagne les passagers afin qu’ils puissent recourir à leurs indemnités de retard de vol, annulation de vol, perte de bagages…Travel Rights les assiste dans leurs démarches d’indemnisation en leur offrant un service rapide, sécurisé et transparent.

Afin de digitaliser ses services,TRAVELERIGHTS nous a mandaté pour la création de leur site web qui devait servir de vitrine ainsi que la mise en place et la gestion de leur médias sociaux. 

Les enjeux

L’entreprise, en phase de développement,avait besoin d’asseoir sa notoriété sur la toile. C’est donc à cet effet qu’elle a souhaité mettre en place un site internet et rendre effective sa présence sur les médias sociaux.

Les solutions mises en place

Une analyse préalable des sites des concurrents et l’environnement digital de TRAVELERIGHTS était nécessaire. Nous avons ensuite conçu le site web pour qu’il soit en adéquation avec les objectifs de l’entreprise et surtout qu’il soit optimisé pour faciliter l’expérience utilisateur. 

Nogae Group a également accompagné TRAVELERIGHTS dans la mise en place de sa présence digitale en élaborant sa stratégie marketing digital globale. Il s’agissait entre autres de la création de pages Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram. Globalement, la stratégie social media portait sur l’élaboration d’une stratégie de:

  • contenu médias sociaux : ligne éditoriale, rédaction de publications, réalisation de visuels…
  • contenu site internet : rédaction de pages,ligne éditoriale, rédaction d’articles de blog, réalisations bannières

Résultats

Malgré la survenue de la pandémie du Covid-19 qui a grandement affecté l’industrie aérienne, nous continuons l’accompagnement au quotidien pour bâtir une communauté engagée et surtout informer les voyageurs aériens sur leur droits.

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E-commerce: comment réussir vos ventes lors des fêtes?

Vous avez un e-commerce et vous ne savez pas comment préparer les fêtes de fin d’année afin d’en tirer le maximum de bénéfice ? Lisez les lignes qui suivent.

Les fêtes de Noël et du nouvel an constituent la période des gros achats. Et selon les statistiques, 65% du budget des fêtes sont alloués aux cadeaux. Pour vous aider à augmenter les chiffres de votre e-commerce, on vous dévoile les meilleurs conseils pour réussir vos ventes lors de la période des fêtes.

Mettez-vous aux couleurs des fêtes

La plupart des gens font leurs achats pendant la période des fêtes en décembre. Durant cette période, la féerie est partout que ce soit dans les rues, dans les enseignes, à la télé…

Alors, faites en sorte qu’il en soit de même avec votre site internet. Vos clients doivent se retrouver dans la même ambiance en arrivant sur votre site. Créez du contenu (affiches, bannières, courtes vidéos…) qui rappelle la période des fêtes. Mettez votre site aux couleurs de Noel et de la période hivernale.

Cela permettra d’attirer plus de visiteurs et surtout de guider les utilisateurs vers vos offres spéciales.

Vendez directement sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs passent la quasi-totalité de leur temps libre sur les réseaux sociaux. Alors, proposez-leur vos produits ou promotions sur Instagram, Facebook et même Pinterest. Instagram est devenu un incontournable draineur de trafic. Il vous permettra de diriger les utilisateurs vers votre site et de booster vos ventes. Les clients partagent souvent en stories, les produits qu’ils ont consultés ou achetés.

Au lieu de vous disperser, mettez en place une stratégie marketing efficace pour la période. Déterminez le ou les réseaux sociaux où vous estimez qu’il se trouve la plus grande partie de votre clientèle et mettez en place un service client adapté à la plateforme.

Heureusement Facebook et Instagram donnent la possibilité de mettre en place un système efficace de gestion de la clientèle à travers Messenger et les messages directs.

Optimisez votre site pour les appareils mobiles

Aujourd’hui plus de 60% des utilisateurs consultent les réseaux sociaux et même les sites de vente en ligne via leurs téléphones portables. L’optimisation de votre site pour les appareils mobiles devient ainsi plus importante que celle pour les ordinateurs. Il est donc essentiel que votre site offre une meilleure ergonomie et une meilleure expérience utilisateur à votre clientèle.

Votre page de finalisation de commande et de paiement mérite une attention spéciale. Faites-en sorte de proposer un processus de paiement aussi pratique que possible pour vos clients. Des boutons dynamiques vous aideront à simplifier le processus de paiement et optimiser le processus d’achat.

Besoin de conseils? Obtenez un diagnostique gratuit en cliquant ICI

Créez des offres spécifiques aux fêtes de fin d’année

Il est important que vous sachiez qu’une boutique en ligne réussie est essentiellement celle qui fait en sorte de mettre en avant les produits que les visiteurs recherchent. Cela est d’autant plus primordial que durant la période des fêtes, les consommateurs sont plus pressés.

Votre page d’accueil devrait attirer les consommateurs, mais également leur indiquer en premier les produits qui sont tendance. Vous pouvez suggérer des packs contenant plusieurs articles en les mettant en avant.

Et plus encore, offrez de « bonnes affaires » à vos clients

Les remises et les offres spéciales permettent de d’attirer plus de nouveaux acheteurs et surtout de fidéliser vos clients déjà existants. Assurez-vous que vos offres spéciales paraissent tellement alléchantes au point de transformer mêmes les consommateurs indécis en gros acheteurs. Vos ventes ne s’en porteront que mieux.

La période des fêtes est une période de grosses dépenses. Vos clients cherchent à faire pas mal d’économies et sont donc à l’affût des bons plans. Alors n’hésitez pas à leur proposer des:

  • Des réductions sur des produits
  • La livraison gratuite
  • Des codes promo
  • Des offres limitées dans le temps

Mettez en avant vos produits phares

Allez sur tous les sites de sondage pour répertorier les tendances d’achat. Cela vous permettra d’ajuster votre offre pour ainsi attirer le plus de clients. 

En mettant en évidence les articles les plus recherchés ainsi que d’autres articles étroitement liés aux premiers, vous pourrez enregistrer de belles commandes. Actualisez votre base de données de mots-clés clés et adaptez-la à la période des fêtes pour aligner vos annonces au contexte.

En résumé, continuez à appliquer la même stratégie marketing  qui contribue au succès de votre boutique en ligne tout au long de l’année, affinez-la pour répondre aux besoins du moment et jouez sur les produits qui explosent les ventes. 

Soignez votre relation client

Les fêtes de fin d’année sont une période de grosses ventes et vous pouvez être très vite débordé. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’avoir un service client au-dessus de tout reproche.

La période des fêtes de fin d’année est également l’occasion de tisser des liens plus étroits avec vos clients en adoptant une approche plus personnalisée.

  • Surprenez vos clients et prospects avec un email qui sort du lot
  • Organisez un jeu pour l’occasion
  • Mettez-y de la chaleur
  • Faites des cadeaux à vos fidèles clients
  • Soyez imaginatifs
  • Adressez vos vœux pour Noël et la nouvelle année

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Etude de cas: NEOSERV

La société NEOSERV est spécialisée dans la distribution de produits téléphoniques dématérialisés sur les terminaux de paiements. Elle œuvre également dans la location, la vente, la réparation et la maintenance des Terminaux de Paiements neufs ou reconditionnés, ainsi que des solutions caisses.

Afin d’amorcer sa transformation numérique, NEOSERV nous a mandaté pour la mise en place de leur site web qui devait servir de vitrine et de boutique en ligne ainsi que la création et la gestion de leur réseaux sociaux.

Les enjeux

L’entreprise était en pleine phase de création et de développement, c’est donc à cet effet qu’elle a souhaité mettre en place un site internet (vitrine et E-shop) et rendre effective sa présence sur les médias sociaux dans le but d’atteindre plus efficacement ses objectifs.

Les solutions mises en place

Nous avons réalisé une analyse préalable des sites des concurrents et l’environnement digital de NEOSERV. Nous avons ensuite conçu le site web incluant une boutique en ligne pour qu’il soit conforme aux objectifs de l’entreprise.

Nogae a également accompagné NEOSERV dans la mise en place de sa présence digitale en élaborant la stratégie marketing digital globale ainsi que la stratégie de référencement. Il s’agissait entre autres de la création de pages Facebook, LinkedIn et Instagram ainsi que de l’élaboration d’une stratégie de:

  • contenu médias sociaux : ligne éditoriale, rédaction de publications, réalisation de visuels…
  • contenu site internet : rédaction de pages, réalisations bannières

Nogae continue l’accompagnement au quotidien pour bâtir une communauté engagée, éduquer les prospects sur leurs produits et construire une image de marque pour NEOSERV.

Résultats

Nous sommes heureux de savoir que aujourd’hui, NEOSERV comptabilise des centaines de clients monétique et a même pu conclure un partenariat avec INGENICO PREPAID SERVICE pour assurer la maintenance des Terminaux de Paiement de ses 1100 clients Antillo-Guyanais.

adminEtude de cas: NEOSERV
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7 conseils pour réussir le lancement de votre e-commerce

Vous vous préparez au lancement de votre e-commerce ? Il faut savoir qu’un projet de création de boutique en ligne demande beaucoup de préparation préalable. On vous donne sept conseils judicieux pour démarrer cette aventure de la plus belle des manières.

Etudiez la concurrence et définissez votre positionnement

La première étape lorsque l’on se lance dans le e-commerce est d’étudier le marché et donc la concurrence. Il est d’autant plus important de faire un benchmarking pour avoir le plus d’information. Cela vous permettra de vous démarquer et de définir votre positionnement sur le marché.

Il est important de définir son positionnement sur le plan tarifaire et surtout sur le type de produits et services que vous allez proposer pour éviter de faire du déjà vu.

Plus vous vous démarquerez de la concurrence, plus vous êtes sûr de réussir votre projet e-commerce.

Choisissez une solution e-commerce adaptée

La solution e-commerce est le centre de votre business. c’est en effet l’élément fondamental qui va assurer le fonctionnement de votre boutique au quotidien. Il s’agit donc d’un aspect très important à ne pas négliger. Aujourd’hui plusieurs solutions s’offrent à vous.

Pour une boutique de vente occasionnelle, optez pour une solution cloud comme PrestaShop Cloud qui propose des fonctionnalités limitées mais qui vous permettra de faire fonctionner votre activité.
Si vous avez un catalogue plus complet et envisagez de gros trafics journaliers, choisissez CMS e-commerce. Vous aurez l’embarras du choix entre Prestashop, Magento, WooCommerce, Shopify… Demandez les conseils d’un expert dans le choix d’un CMS plutôt qu’un autre pour vous éviter des désagréments sur le long terme.

Elaborez une stratégie web marketing

Après le choix de la solution e-commerce vient l’étape de la stratégie digitale et du choix des leviers que vous devrez actionner.

Il sera important de définir en amont les mots-clés sur lesquels se positionner pour parfaire votre référencement sur les moteurs de recherche.

En fonction du public cible, il faudra également choisir sur quels réseaux sociaux communiquer. Ex: pour un site de vente BtoB, vous devez opter pour ou Instagram et Pinterest pour un site de vente de vêtements ou d’articles de décoration).

En fonction de la cible, il faudra étudier tous les autres leviers comme l’affiliation, le parrainage, l’emailing… N’oubliez surtout pas le ton à adopter avec votre cible.

Etablissez votre budget de lancement

L’élaboration de votre budget Se lancer dans le e-commerce ne revient pas à seulement créer un site et le mettre en ligne. Même si c’est une étape importante, il ne faut pas négliger les autres postes qui peuvent être une source de dépense importante :

  • L’achat des produits pour vous assurer d’avoir un stock suffisant qui peut couvrir un éventuel flux important de commande au lancement.
  • La publicité pour acquérir du trafic et de la visibilité au début car sans visibilité pas de vente.
  • Les consultants externes (SEO SEA…)
  • Les frais de stockage
  • L’achat d’emballage

Créez un contenu de qualité

La création de contenus est un point souvent négligé par les e-commerçants alors que c’est un élément fondamental.

Veillez à proposer des contenus de qualité et originaux. Evitez les photos des catalogues. faites des photos originales qui mettent en valeur les produits et accompagnez les de descriptifs attirants qui mettent en valeur les caractéristiques et les plus de vos produits. Un contenu de qualité permet de:

  • Rassurer le client sur le sérieux du site et la qualité de la marchandise Il en résulte un taux de transformation plus élevé et un taux de contact du service client plus faible.
  • Augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche. Google et les autres moteurs de recherche privilégient les sites bien rédigés avec des textes originaux et de qualité.

Développez votre communauté

Développer votre communauté est essentiel à la réussite de votre projet e-commerce car votre communauté constitue votre première clientèle qui une fois acquise à votre marque deviendra vos ambassadeurs. Ce qui vous permettra à un certain niveau d’acquérir de nouveaux clients.

  • Créez du contenu attractif et engageant.
  • Organisez périodiquement des concours.
  • Faites-en sorte qu’ils parlent de vos produits autour d’eux.
  • Créez de l’engouement à chaque sortie de nouveaux produits.
  • Usez du buzz marketing car le buzz est un gros moyen de se faire connaître.

Définissez votre identité

Construire une identité visuelle claire vous permettra de marquer l’esprit de l’internaute et de vous différencier de la concurrence. Il se souviendra alors plus facilement de vos produits de votre site, de vos produits et de ce qui fait votre authenticité.

Si vous possédez déjà une activité physique en l’occurrence une enseigne, assurez-vous de la cohérence entre cette dernière et votre boutique en ligne . Les contenus et le ton employé doivent également suivre la même ligne.

Si votre activité doit se faire exclusivement sur Internet, il vous faudra définir en amont votre identité. Mettez un accent particulier à l’expérience client. C’est un élément déterminant dans la croissance de votre e-commerce.

çà y est! il est temps de vous lancer.

A lire aussi: Les outils de croissance des e-commerce

admin7 conseils pour réussir le lancement de votre e-commerce
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ETUDE DE CAS: jeu Beebee World

TRIAKAZ est une plateforme en ligne proposant un large choix de produits promotionnels 100% recyclés, recyclables, biologiques, équitables ou issus de l’artisanat de différents territoires.

Afin d’étendre ses actions en faveur de la planète, TRIAKAZ a mandaté Nogae Group pour concevoir et développer le GreenGame Beebee World pour sensibiliser aux enjeux environnementaux mondiaux de la pression des déchets sur les écosystèmes des abeilles.

LES ENJEUX

L’entreprise était en pleine phase de développement. Nous leur avons donc conseillé de créer une application mobile ludique de tri sélectif pour attirer le plus de clients et d’utilisateurs et surtout éduquer les petits et les grands à la cause environnementale.

SOLUTIONS MISES EN PLACE

Après validation du cahier de charge, nous nous sommes attelés à concevoir et développer l’application mobile disponible sur Google Play et App Store. Des mises à jour périodiques en terme de créativité ont été intégrées pour donner vie au jeu de façon continue. Nous avons également travaillé à élaborer la stratégie marketing digital globale pour faire connaître le jeu au plus grand nombre de personnes.

Globalement, nous avons réalisé le projet en nous basant sur trois axes bien définis:

  • Conception et développement du jeu Beebee world
  • Réalisation de l’univers graphique pour Beebee world (Web design, Animation 2D/3D)
  • Élaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing digital et la gestion des médias sociaux en l’occurrence Facebook

RÉSULTATS

En quelques mois, Nous avons réussi à faire de Beebee World , un jeu plébiscité ayant une grande communauté sur la toile.

  • En partant de moins de 100 abonnés, la page Facebook de Beebee world a atteint aujourd’hui plus de 18.000 abonnés.
  • Le jeu totalise à ce jour des milliers de téléchargements sur AppStore et Google Playstore.
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Les outils de croissance des E-commerce

Quels outils pour optimiser la croissance de votre E-commerce? L’explosion du E-commerce ces dernières années a engendré la création de milliers d’outils destinés à faciliter et surtout aider à la croissances de ces entreprises. L’ampleur du nombre d’outils, on a vite fait de se trouver désemparé. Quels outils sont indispensables pour automatiser les processus, gérer la clientèle et amorcer la croissance de votre E-business? On vous dit tout dans cet article.

Trouver un hébergeur pour votre site web

Si vous décidez de vendre des produits ou services via internet, il vous faut d’abord une vitrine, à l’instar des boutiques classiques dans les coins de rue ou sur les grandes avenues. Vous devrez donc trouver le meilleur hébergeur de site appelé CMS (Content Management System) ou système de gestion de contenu pour pouvoir créer un site qui servira à « stocker » vos produits ou présenter vos services sur la toile.

Pour être le plus efficace possible, votre CMS doit pouvoir vous offrir ces fonctionnalités:

  • Hébergement : hébergement de votre site Internet compris ou non.
  • Support & communauté : disponibilité et accès à une communauté et/ou au service client.
  • SEO : fonctionnalités de suivi et d’optimisation du référencement naturel de votre site.
  • Prise en main : qualité de l’expérience utilisateur,optimisation de l’ergonomie et facilité de navigation.
  • Développement : les possibilités de personnalisation du votre site web adaptée à votre E-business.

Les CMS les plus populaires sont Shopify, Woocommerce, Prestashop et Magento

Travailler le référencement de votre e-commerce

Le web étant le lieu de prédilection de tous les E-business, il est plus que fondamental d’être visible pour être bien référencé. Trouvez donc des outils adaptés à votre e-commerce pour vous assurer une croissance des ventes. Vous trouverez de nombreux outils en version gratuite, mais n’hésitez pas à investir dans la version payante qui le plus souvent est bien plus complète pour dynamiser votre stratégie SEO (search engine optimisation).

Vous pourrez vous faire aider par des outils de recherche de mots clés comme comme SEMrush, Yooda Insight, Mazen, Google Trends…

Les outils pour gérer efficacement votre logistique

La gestion de votre logistique e-commerce est un des piliers importants de votre activité. En effet, la logistique touche à toute la chaîne de valeur de votre e-commerce à savoir les approvisionnements, la vente en ligne, la préparation des commandes, la livraison,le service client, le SAV…

La logistique e-commerce lorsqu’elle est bien organisée sera un facteur important dans le développement de votre commerce en ligne. Elle pourra vous aider à booster votre taux de conversion et à améliorer votre taux de satisfaction client.

L’un des plus complets est sans doute Sendcloud. Il vous permettra de:

  • Préparer les commandes
  • Assurer le service Transport
  • Faire les livraisons
  • Gérer le SAV

Les outils pour améliorer votre relation client

depuis quelques années déjà, les entreprises placent le client au coeur de Une bonne relation client est toujours le socle du développement de votre entreprise. Vous devez donc vous munir des meilleurs outils de gestion de la relation client pouvant vous aider à optimiser la croissance de votre E-business.

L’une des règles sinon la règle fondamentale pour fidéliser durablement vos clients est de faire en sorte qu’ils vivent une expérience client impeccable sur votre site e-commerce.

Le client doit se sentir accompagné durant tout le processus d’achat depuis le premier clic jusqu’à la réception du produit acheté.

Vous pourrez vous doter de certains outils comme Selligent, Actito Salesforce, Hubspot, InesCRM , SendinBlue, MailChimp et même ActiveCampaign pour vous aider dans cette tâche.

Les outils pour développer vos ventes en ligne

il est important de posséder des outils marketing pour simplifier  vos processus et booster vos ventes sur votre site de e-commerce. Votre site de vente doit avoir une bonne ergonomie(fonctionnel, clair avec une navigation aisée) et surtout permettre à l’utilisateur et potentiel client d’avoir accès à toutes les informations.

Pensez à simplifier vos processus d’achat et à vous inscrire sur des comparateurs de prix tels que Leguide ou kelkoo. cela vous permettra d’avoir de la visibilité et d’être compétitifs sur le marché.

Jungle scout par exemple est parfait pour vous simplifier la recherche de votre futur marché avec une analyse de la compétitivité des produits.

Les outils pour booster votre marketing

Pour avoir un marketing assez dynamique, il faut mettre le client au cœur de votre stratégie et surtout adapter les messages au byers persona. Il vous faudra donc trouver des outils comme Active Campaign ou Lightspeed Loyalty pour vous permettre d’automatiser votre marketing.

Active Campaign vous permet de :

  • Designer vos emails
  • Créer des scénarios de campagnes emailing
  • Donner un score à vos contacts

Faites en sorte de personnaliser vos newsletter pour que les prospects se sentent uniques et valorisés.

l’outil pour améliorer les taux de conversion

Trouvez un outil qui vous aidera à tester et comparer les différentes versions d’un site marchand. Cela vous permettra de détecter et conserver la version la plus performante pour assurer votre vente en ligne.

Kameleoon, iAdvize, ZenDesk… sont des outils tout aussi performants pour vous aider à vraiment améliorer le taux de conversion.

A lire aussi | Growth hacking, marketing et croissance

adminLes outils de croissance des E-commerce
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ETUDE DE CAS: Triakaz

TRIAKAZ est une plateforme en ligne proposant un large choix de produits promotionnels 100% recyclés, recyclables, biologiques, équitables ou issus de l’artisanat de différents territoires.

C’est une entreprise engagée dans une démarche de progrès global vis-à-vis de ses clients et de ses salariés qui offre un panel d’experts dans les métiers du green marketing afin de définir, décliner, adapter et optimiser leur offre de produits éco-conçus. 

Afin de mettre en place sa plateforme E-commerce et booster sa visibilité, la société TRIAKAZ a mandaté Nogae Group pour développer, concevoir son site internet et élaborer sa stratégie marketing digital ainsi que le management de ses réseaux sociaux.

LES ENJEUX

L’entreprise était en pleine phase de création, c’est donc à cet effet qu’elle a souhaité mettre en place un site web qui servirait de vitrine et de E-shop afin d’aligner leur stratégie marketing aux besoins de la cible tout en touchant le plus de public.

SOLUTIONS MISES EN PLACE

Une analyse préalable des sites des concurrents et l’environnement digital de TRIAKAZ était nécessaire. Ce qui a été fait. Nous avons ensuite conçu le site internet tout en s’alignant aux attentes et à la vision long termiste de TRIAKAZ. Nous avons alors pu définir leur positionnement marketing sur le marché. Ensuite, nous avons également travaillé à élaborer la stratégie marketing digital globale ainsi que la stratégie de référencement, la ligne éditoriale , les calendriers mensuels et la sélection de canaux et de réseaux sociaux les plus adaptés.

Pour atteindre le plus de visibilité, nous avons conseillé la création d’un jeu pour éduquer dans le tri sélectif nommé « beebee world ». On a donc conçu et développé l’application mobile disponible sur Google Play et App Store. Avec des mises à jour périodiques en terme de créativité pour donner vie au jeu de façon permanente.

 Nous avons donc accompagné TRIAKAZ dans la création d’une communauté active et impliquée à travers la mise en place d’une stratégie de curation de contenus pertinents et l’animation de leur communauté, le plan de communication 360° (online et offline) ainsi qu’une stratégie pour booster les événements.

Une synergie entre les différents leviers digitaux, réseaux sociaux, référencement naturel (SEO) et social media ads, nous a permis d’atteindre les résultats escomptés.

Le projet a été réalisé en nous basant sur trois axes bien définis:

  • développement et conception du site internet et du jeu Beebee world
  • Élaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing digital, de référencement et le management des médias sociaux
  • Réalisation de l’univers graphique pour Triakaz et le jeu Bee bee world (Web design, Animation 2D/3D, Supports de communication, Visuels des posts sur les réseaux sociaux, etc)

RÉSULTATS

nous avons réussi à construire une communauté en adéquation avec l’image et les produits de TRIAKAZ..

  • Nous avons aidé la page Triakaz à atteindre 10.000 mentions j’aime et en partant de moins de 100 abonnés,
  • la page Facebook de Beebee world a atteint 18K mentions j’aime.
adminETUDE DE CAS: Triakaz
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7 conseils pour maximiser vos ventes lors de la Black Friday et les fêtes

Etes-vous prêts pour le Black Friday? Voici les 7 meilleures pratiques pour augmenter vos ventes lors du Black Friday et durant la période des fêtes. Découvrez dans cet article comment développer vos ventes durant cette période de grosses ventes.

qu’est-ce que le Black-friday?

A l’instar du Cyber Monday , du Cyber Week et tous les autres évènements du genre, la Black Friday est une grosse journée de promotions, une sorte de braderie géante. C’est donc l’occasion pour les commerçants de proposer des soldes importantes. Les consommateurs eux profitent de l’évènement pour faire des économies et dénicher les meilleures offres. Cela leur évite donc de ne pas exploser leur budget pour les fêtes de fin d’année.

Traditionnellement pratiquée aux Etats-Unis, elle a fini par se généraliser dans tous les pays. Aujourd’hui avec le e-commerce, les consommateurs en profitent aux quatre cotés du monde.

C’est l’occasion pour toutes les enseignes et toutes les boutiques en ligne surtout de faire de gros chiffres. Cependant, maximiser vos ventes lors d’une Black Friday exige une certaine organisation au préalable.

Préparez-vous en amont

Il est fondamental de se préparer bien avant la Black Friday pour se parer à toutes les éventualités Pour cela, il vous faudra:

  • Anticiper sur vos stocks: Si vous produisez vous-même assurez-vous d’avoir un stock suffisant. Si par contre vous travaillez avec des fournisseurs, prévenez-les à l’avance afin d’assurer l’approvisionnement.
  • gardez un œil sur vos concurrents afin de vous assurer d’innover au lieu de vous aligner sur leurs tendances des ventes
  • Identifiez les produits qui seront mis en avant lors des ventes promotionnelles
  • préparez votre campagne marketing à l’avance avec des visuels attractifs et investissez dans de la publicité s’il le faut
  • déployez vos campagnes d’e-mailing à l’avance
  • créez du suspense et user du buzz marketing autour de vos promotions

Testez votre e-shop

Qui dit grosses ventes dit augmentation de trafic sur le site. Il est donc fondamental de vous assurer que votre boutique en ligne soit en mesure de gérer le pic de visites.

Souvent, le nombre important de visiteurs peut être à l’origine de plantage du serveur et donc empiéter sur le processus d’achat.

Vu le pourcentage élevé de personnes utilisant leurs appareils mobiles pour effectuer des achats, testez la navigation sur votre site marchand via un support mobile. Essayez d’évaluer l’expérience client de façon générale ainsi que l’ergonomie. Les textes, images et paramètres de navigation s’adaptent-ils aux différents écrans ? Est-il possible d’effectuer facilement un achat? Comment évalueriez-vous l’expérience vécue par le client lors de sa visite sur le site?

Identifiez vos canaux de vente les plus lucratifs

Il est important de d’identifier vos canaux de vente les plus lucratifs car cela vous permettra de savoir vers lesquels diriger vos campagnes de marketing.

Entre Facebook, Instagram, Google ou le recours au marketing d’influence à travers les influenceurs et blogueurs, identifiez vos canaux les plus favorables et misez vos actions sur ceux-ci.

Identifiez vos produits qui ont le plus de succès

Il est également important d’identifier vos produits qui ont le plus de succès. Cela vous permettra de les mettre en avant dans un premier temps et aussi créer le mythe de l’urgence et de la rareté (par ex: offre limitée ou dans la limite des stocks disponibles).

Proposez une offre attrayante

La méthode la plus ingénieuse pour attirer les acheteurs est de leur proposer des offres attrayantes. Ne vous contentez donc pas proposer des réductions. Vous ferez peut-être de grosses ventes mais vos chiffres pourraient ne pas suivre.

Lors de l’envoi des e-mails aux abonnés de votre liste, axez votre communication sur l’offre la plus attrayante plutôt que de présenter tous les produits en promotion.

Les utilisateurs, une fois sur la page d’accueil de votre boutique en ligne, doivent savoir que vous proposez des promotions pour le Black Friday. Ainsi, pensez à insérer une bannière adaptée, qui met en avant les produits phares.

Il existe également d’autres idées promotionnelles notamment:

  • des packs (box) de produits à un prix attractif;
  • proposez un jeu à vos offres pour gagner des coupons de réduction, des cartes cadeaux… ,
  • Créez des promotions quotidiennes disponibles pendant un temps limité (offre flash );
  • récompensez vos abonnés et clients fidèles.

Garantissez votre service client

Les périodes de fêtes et de grosses ventes sont une période assez turbulente. Renforcez donc votre service client. Formez vos équipes à un service de qualité, de réactivité et surtout d’empathie et de courtoisie.

vous devez vous préparer à faire face à :

  • des pertes ou retards de commandes;
  • la déception du client lors de la réception de son achat;
  • Les colis qui arrivent endommagés

Mettez en place un banque de réponses claires et concises ponctués de sympathie et de courtoisie. Un client satisfait est plus enclin à revenir et surtout recommander votre e-shop.

Assurez le suivi après la période de promotion

Une fois l’opération Black Friday ou de promotions terminée, ne vous reposez pas sur vos lauriers. C’est le moment de faire un suivi-évaluation.

Commencez par analyser vos résultats pour faire ressortir les réussites et les manquements pour la prochaine fois. Ces données et informations vous serviront aussi de références pour orienter vos actions lors de vos prochaines campagnes d’offres promotionnelles.

N’oubliez surtout pas d’utiliser la base de données des nouveaux acquis et vous atteler à fidéliser ces nouveaux clients.

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