Vous avez un e-commerce et vous ne savez pas comment préparer les fêtes de fin d’année afin d’en tirer le maximum de bénéfice ? Lisez les lignes qui suivent.
Les fêtes de Noël et du nouvel an constituent la période des gros achats. Et selon les statistiques, 65% du budget des fêtes sont alloués aux cadeaux. Pour vous aider à augmenter les chiffres de votre e-commerce, on vous dévoile les meilleurs conseils pour réussir vos ventes lors de la période des fêtes.
Mettez-vous aux couleurs des fêtes
La plupart des gens font leurs achats pendant la période des fêtes en décembre. Durant cette période, la féerie est partout que ce soit dans les rues, dans les enseignes, à la télé…
Alors, faites en sorte qu’il en soit de même avec votre site internet. Vos clients doivent se retrouver dans la même ambiance en arrivant sur votre site. Créez du contenu (affiches, bannières, courtes vidéos…) qui rappelle la période des fêtes. Mettez votre site aux couleurs de Noel et de la période hivernale.
Cela permettra d’attirer plus de visiteurs et surtout de guider les utilisateurs vers vos offres spéciales.
Vendez directement sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs passent la quasi-totalité de leur temps libre sur les réseaux sociaux. Alors, proposez-leur vos produits ou promotions sur Instagram, Facebook et même Pinterest. Instagram est devenu un incontournable draineur de trafic. Il vous permettra de diriger les utilisateurs vers votre site et de booster vos ventes. Les clients partagent souvent en stories, les produits qu’ils ont consultés ou achetés.
Au lieu de vous disperser, mettez en place une stratégie marketing efficace pour la période. Déterminez le ou les réseaux sociaux où vous estimez qu’il se trouve la plus grande partie de votre clientèle et mettez en place un service client adapté à la plateforme.
Heureusement Facebook et Instagram donnent la possibilité de mettre en place un système efficace de gestion de la clientèle à travers Messenger et les messages directs.
Optimisez votre site pour les appareils mobiles
Aujourd’hui plus de 60% des utilisateurs consultent les réseaux sociaux et même les sites de vente en ligne via leurs téléphones portables. L’optimisation de votre site pour les appareils mobiles devient ainsi plus importante que celle pour les ordinateurs. Il est donc essentiel que votre site offre une meilleure ergonomie et une meilleure expérience utilisateur à votre clientèle.
Votre page de finalisation de commande et de paiement mérite une attention spéciale. Faites-en sorte de proposer un processus de paiement aussi pratique que possible pour vos clients. Des boutons dynamiques vous aideront à simplifier le processus de paiement et optimiser le processus d’achat.
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Créez des offres spécifiques aux fêtes de fin d’année
Il est important que vous sachiez qu’une boutique en ligne réussie est essentiellement celle qui fait en sorte de mettre en avant les produits que les visiteurs recherchent. Cela est d’autant plus primordial que durant la période des fêtes, les consommateurs sont plus pressés.
Votre page d’accueil devrait attirer les consommateurs, mais également leur indiquer en premier les produits qui sont tendance. Vous pouvez suggérer des packs contenant plusieurs articles en les mettant en avant.
Et plus encore, offrez de « bonnes affaires » à vos clients
Les remises et les offres spéciales permettent de d’attirer plus de nouveaux acheteurs et surtout de fidéliser vos clients déjà existants. Assurez-vous que vos offres spéciales paraissent tellement alléchantes au point de transformer mêmes les consommateurs indécis en gros acheteurs. Vos ventes ne s’en porteront que mieux.
La période des fêtes est une période de grosses dépenses. Vos clients cherchent à faire pas mal d’économies et sont donc à l’affût des bons plans. Alors n’hésitez pas à leur proposer des:
- Des réductions sur des produits
- La livraison gratuite
- Des codes promo
- Des offres limitées dans le temps
Mettez en avant vos produits phares
Allez sur tous les sites de sondage pour répertorier les tendances d’achat. Cela vous permettra d’ajuster votre offre pour ainsi attirer le plus de clients.
En mettant en évidence les articles les plus recherchés ainsi que d’autres articles étroitement liés aux premiers, vous pourrez enregistrer de belles commandes. Actualisez votre base de données de mots-clés clés et adaptez-la à la période des fêtes pour aligner vos annonces au contexte.
En résumé, continuez à appliquer la même stratégie marketing qui contribue au succès de votre boutique en ligne tout au long de l’année, affinez-la pour répondre aux besoins du moment et jouez sur les produits qui explosent les ventes.
Soignez votre relation client
Les fêtes de fin d’année sont une période de grosses ventes et vous pouvez être très vite débordé. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’avoir un service client au-dessus de tout reproche.
La période des fêtes de fin d’année est également l’occasion de tisser des liens plus étroits avec vos clients en adoptant une approche plus personnalisée.
- Surprenez vos clients et prospects avec un email qui sort du lot
- Organisez un jeu pour l’occasion
- Mettez-y de la chaleur
- Faites des cadeaux à vos fidèles clients
- Soyez imaginatifs
- Adressez vos vœux pour Noël et la nouvelle année
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