Management

Le recrutement et la gestion d’équipes dédiées

Tout commence par le recrutement de talents. On dit souvent que « Seul on avance plus vite, ensemble on va plus loin, » cet adage connu de tous, est une réalité à prendre en compte même dans le management de votre entreprise. Mais comment constituer l’équipe capable de tirer le projet le plus haut possible ?

Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, il arrivera que vous ayez besoin de recruter une équipe de dédiée ; une véritable Business Unit. En tant que manager, votre réussite dépend bien sûr de vos idées et, surtout de votre capacité à vous entourer des hauts potentiels. Attirer les meilleurs talents et embaucher la dream team prête à relever tous les challenges est une tâche délicate.

Cet article vous aide à comprendre les enjeux clés du projet de recrutement de vos collaborateurs, afin d’appréhender les outils d’analyse du contexte social de l’équipe dédiée. Il vous permet aussi en tant que manager, de mieux cerner le mode de travail à adopter lorsque vous gérer des équipes de culture différentes afin d’aligner vos process grâce à des référentiels adaptés.

Les enjeux clés du projet d’externalisation

  • La distance, une variable à intégrer dans votre projet de recrutement.

Le recrutement d’une équipe dédiée est considéré comme une alternative très flexible dans le cadre d’une délocalisation ou impartition de services. Dans ce type de projet, l’impact de la distance dans la gestion de votre équipe est une variable centrale à prendre en compte si vous souhaitez optimiser vos ressources.

Les managers qui prennent en compte cela, arrivent à mieux impliquer et fédérer leur équipe. Il nécessite de mettre en place des processus et des modes opératoires qui rendent  votre service plus performant. La relation d’un collaborateur à distance peut paraître enviable si vous anticiper sur ce qui pourrait entraver la fluidité de vos interactions.

L’autonomie permise par la modalité à distance peut être un risque de perte du lien. Car dans la distance, la perception d’être isolé peut se renforcer. Cette perte du lien peut entraver la cohésion des équipes et il est utile dans votre rôle managérial, de « compenser » la distance par des moments ou les équipes se retrouvent et renouent cette capacité à réfléchir et agir ensemble.

Il est important de comprendre alors, qu’être à distance implique une organisation très maîtrisée qui montre que vous êtes toujours aussi impliqué et engagé. Pour faire face, certaines entreprises prévoient des points physiques de rencontre.

  • Les différences culturelles, un facteur clé du succès de vos projets

Il est bien de  choisir des collaborateurs capables de vous aider à accomplir votre mission. Lorsque vous êtes ensemble avec vos équipes, vous avez beaucoup de facilité à interagir, mais ce n’est pas toujours facile dans le cas d’une équipe se trouvant très loin de vous.

Il existe différentes façons d’assumer le rôle de responsable et de s’adapter pour que toute son équipe fonctionne au mieux. D’ailleurs, elles ressemblent aux méthodes de gestion d’équipes locales. La seule nuance réside dans l’application de ces techniques et leur adaptation à votre équipe dédiée. Vous pouvez puiser dans votre expérience et analyser les moments où vous avez connu l’échec ou le succès.

Le deuxième point fondamental est la productivité. Un responsable de collaborateurs à distance, se doit de garantir les deux caractéristiques suivantes : une productivité autonome qui le dispense de perdre trop de temps à surveiller l’activité de son équipe.

Pour ce faire, recourez au partage de fichiers, via Google Drive ou à une autre technologie cloud permettant de savoir quand et par qui, un document a été consulté ou modifié. C’est un moyen efficace de contrôler la productivité de votre équipe.

Notez que les occasions de management d’équipes à distance se multiplient obligeant les responsables à adapter leur approche de gestion à ce nouveau mode de travail. Pour bien gérer des employés à distance, il est important de maîtriser les bases de gestion de la productivité.

Cela fait appelle à une adaptation de votre style  de responsable, à la gestion d’équipe dédié dont vous n’êtes pas en contact physique. Vous devez mettre en place des outils de mesure des performances de vos employés à distance pour suivre de près l’évolution.

  • La gouvernance et les méthodes de travail

Embaucher une équipe de développement dédiée nécessite la mise en place d’un système de gouvernance et des méthodes de travail adaptées. Vous n’avez pas besoin d’être certifié TOGAF ou COBIT pour  réussir à établir des relations positives avec tous vos collaborateurs. Ces conseils vous permettront de tisser ce genre de liens et vous faciliteront la vie et  établir un partenariat basé sur confiance.

D’abord, les technologies de communication telle que Skype, FaceTime, WebEx vous permet de vous voir et vous parler. Programmez des tête-à-tête en définissant un ordre du pour qu’il sache à quoi s’attendre et pour que vous puissiez tous les deux vous préparer. Ce gain de temps est très précieux à distance si vous leur transmettez vos attentes  qui guident la façon de travailler ensemble.

Essayez plusieurs approches, comme fixer des délais pour répondre aux SMS, appels téléphoniques et e-mails. Ce type d’attentes très précises favorise les relations positives et productives.

Vous pouvez aussi opter pour un autre mode de communication. Élaborez un calendrier de contacts avec votre équipe afin de lui paraître fiable. Programmez des réunions d’équipe en personne car elles renforcent les relations professionnelles.

Dernière étape vers des relations positives : effectuez un suivi régulier, fondé sur consultation de votre équipe entre vos réunions, la clarification des décisions, la confirmation que votre équipe et vous êtes d’accord. Ces habitudes sont cruciales pour tisser un lien sain, efficace et positif.

Contexte social de l’équipe dédiée

  • Réussir en tant que responsable à distance

Dans votre rôle de responsable à distance, ces quatre conseils de planification vous aideront à mieux gérer vos employés à distance.

Le premier concerne le planning. Bien que cela puisse paraître anodin,  il est susceptible d’avoir un impact considérable en cas de faux pas. Pour ne pas avoir de surprise vous aurez quelques règles à respecter.

Tout d’abord, intégrer vos décalages horaires dans la planification. Il vous permettra de gérer plus facilement, cet aspect de votre collaboration. Ensuite faites tout pour suivre l’agenda de vos collaborateurs.

Pour finir, tenez compte des jours fériés qui varient en fonction des pays. Un dernier élément non des moindre est votre communication. Cernez la finalité et l’objectif de vos communications, afin de choisir l’approche la plus adaptée.

Lors de vos réunion donnez l’occasion à chaque employé de présenter un sujet : progrès réalisé, problème rencontré, assistance nécessaire, etc. Enfin, prévoyez un moment pour résumer les activités passées et anticipez celles à venir. La structure de votre communication, est la clé de votre réussite de responsable.

  • Testez et gérer les compétences de vos employés

 Majorité des tests tels que Myers-Briggs ou le Strength Deployment Inventory sont, ou peuvent être virtuels. Cependant, il y a certaines règles à respecter avec les outils d’évaluation. Testez tout le monde ou personne. Si vous évaluez que certains employés, vous alimentez les rumeurs qui pourraient être néfaste, surtout aux environnements virtuels.

Ensuite, confiez à un tiers la première réunion de bilan avec vos employés. Vos collaborateurs seront ainsi davantage à l’aise. Plus ils se montreront francs, plus votre investissement sera bénéfique. Cette approche plus attrayante améliore l’expérience d’apprentissage et vous permet de suggérer des domaines d’amélioration.

N’oubliez pas que les informations recueillies peuvent vous aider à mieux communiquer avec eux, voire modifier votre perception de leur motivation et de leurs aptitudes. Tout cela vous permet d’établir des rapports toujours plus fructueux avec chacun de vos collaborateurs.

  • Établir des normes d’équipe

Imaginez combien il plaît aux parents lorsque leurs enfants adoptent un comportement normal et prévisible. Cela leur facilite la vie, car ils peuvent compter sur un certain degré de fiabilité et de confiance.

Ces relations ne sont possible que lorsque qu’ils agissent tous sur la base de règle connus et acceptés de tous. Vous pouvez faire de même entre vous et vos collaborateurs, afin de tisser un lien de confiance mutuelle.

  • S’adapter à la culture de l’autre

Les différences culturelles nous l’avons dit est un élément fondamentale pour les manager international. Il est très important de vous intéresser à la culture de l’autre. Cela crée sans le savoir un effet de sympathie inestimable. Vous pouvez bien sûr faire des recherches sur le web ou demander directement à vos collaborateurs de vous parler d’eux. Cet échange direct vous permettra de tisser un lien positif avec vos collaborateurs étrangers.

Appliquer ces conseils  et les adapter à votre circonstance vous aideront grandement à devenir le manager le plus efficace.

  • Savoir communiquer sur les réalisations

Tout chef d’équipe doit donner du feedback sur les livrables et les performances de ses collaborateurs. Il est capital de bien s’y prendre, alors, voici quelques suggestions qui vous y aideront. D’abord, faites-le en personne, c’est-à-dire avec vos employés à distance, surtout pas par e-mail. Utilisez Skype, faites une conférence virtuelle ou téléphonez, si vous ne pouvez pas mieux. Les outils les plus élaborés permettent de veiller à la perception adéquate de vos retours.

Vos employés possèdent probablement, des talents qui méritent d’être reconnus. Il est vital que vos employés à distance reçoivent des retours positifs, en plus des critiques constructives. Ne croyez pas qu’ils sachent le bien que vous pensez d’eux.

Enfin, co-évaluez, si vous transmettez du feedback, demandez à l’employé : « Selon vous, qu’est-ce qui a marché, échoué ? » Puis, parlez ensemble de sa réponse. Vous pourriez être agréablement surpris par la similitude de vos analyses.

adminLe recrutement et la gestion d’équipes dédiées
La suite

Une entreprise internationale au cœur des innovations

Fondé en 2017, Nogae groupe est aujourd’hui une entreprise à dimension internationale qui offre un panel diversifié de services et solutions aux organisations de tout secteur. Grâce à une puissante alchimie de la créativité et de la technologie, nous pilotons la transformation des entreprises sur toute la chaîne de valeur.

Nos pôles de solutions pour répondre à vos besoins

Afin de faciliter la connectivité et l’intégration des marchés, notre Groupe est organisé en 7 pôles de Solutions : technologies, finance, cosmétiques, art, multimédia… qui opèrent sur nos 10 principaux marchés. Dans ce modèle d’expansion, certaines sociétés partagent les mêmes services opérationnels essentiels, ce qui leur donne la puissance et l’enrichissement des savoirs-faire de tous les pôles de compétence combinés. Elles proposent ainsi des solutions  adaptées à l’échelle micro et macro environnementale pour répondre aux besoins et exigences des marchés mondiaux.

Le Groupe Nogae est animé par un objectif commun, une grande ouverture d’esprit, une personnalité marquée et le souci constant de bien servir nos clients.

Les besoins de nos clients sont au cœur du modèle d’affaires

Les entreprises font face aujourd’hui à d’immenses défis et à d’immenses opportunités : les technologies ont transféré le pouvoir aux consommateurs, bouleversant ainsi tout le paysage et facilitant l’émergence de nouveaux concurrents. Destiné à accompagner nos clients dans ce nouvel environnement si rapidement changeant, le modèle de Nogae group apporte plus d’innovation, d’idées et de croissance, dans un laps de temps plus court et à moindre coût.

Une approche fonctionnelle qui met la satisfaction au cœur des préoccupations

Tout le déploiement du Groupe a été conçu et conduite pour placer les clients au cœur de notre fonctionnement. Leurs besoins et leurs objectifs déterminent les solutions que nous leur offrons pour leur assurer succès et croissance.

Un modèle fluide adapté à chaque environnement

Nous établissons dans chaque filiale la fonction déterminante de services à la clientèle et avons unifiés notre système d’information pour supprimer tous les obstacles opérationnels. Cette approche permet ainsi à nos équipes établit sur quatre continent d’apporter une réponse aux interrogations de nos clients sur un laps de temps minimal.

Une approche modulaire de la gestion des services

Le grand avantage de notre nouvelle organisation ne vient pas seulement de la profondeur et de l’étendue de nos capacités, mais surtout de notre aptitude à nous adapter aux situations, aux besoins individuels de nos clients. Cette modularité est cruciale car elle ouvre de nouvelles voies à l’innovation et permet de faire face au rythme des changements qui ne montrent aucun signe d’essoufflement

Une approche du management fondé sur l’intelligence collective

En fusionnant notre création, notre intelligence et notre expertise technologique nous proposons à nos clients des idées pour leur transformation et des expériences consommateur que peu de structures seraient capable de leur offrir sur le marché.

Une relation client-partenaire qui nous responsabilise

Avec une expertise diversifiée, nous proposons une collaboration clé en main pour un développement durable et efficace. En constante évolution, nous sommes présents aujourd’hui dans onze pays dans quatre continents (Europe, Afrique Asie Amérique). Ce positionnement géographique sur divers point du globe fait que nous détenons une diversité de talents et de solutions que nous mettez au services de nos partenaires clients.

Ensemble nous faisons de vous, un centre de valeur durable. Partagez nous votre ambition de réussir

adminUne entreprise internationale au cœur des innovations
La suite

L’innovation dans le management interculturel

Réussir le management d’équipe dédié passe par l’innovation de votre style qu’on  peut définir en trois étapes. Il ne s’agit pas d’une orientation basée sur des convictions et de théories mais de penser sérieusement votre innovation managériale par l’inspiration. Quel que soit la taille de votre entreprise ou le secteur dans lequel vous évoluez, il vous sera demandé de concilier épanouissement et performance !

Agir en fonction des leviers de performance

Un manager qu’il ait une équipe locale ou distante doit agir en fonction des six leviers de performance suivant : la confiance, l’engagement, le bien-être, l’agilité, la collaboration et la créativité.

En parlant de confiance, l’adage de Confucius pourrait résumer ce que nous allons dire plus loin, « L’homme supérieur est celui qui d’abord met ses paroles en pratique et ensuite parle conformément à ses actions »

Un manager doit tout faire pour éviter la diffusion d’informations opaques au sein de ses équipes. Communiquer clair et conçu permet à chacun de comprendre les horizons empruntés par l’entreprise. Cela évite la méfiance car il n’y a point de seine et profitable collaboration sans confiance.

La congruence entre les actes et les propos

Instaurer la confiance au sein des entreprises suppose de respecter quelques critères tels que le respect des engagements, la crédibilité du management, la fiabilité et la transparence des informations, la congruence entre les actes et les propos ou encore l’encouragement et l’acception d’expression d’insatisfactions ou de doutes.

Il suppose aussi de passer par une étape incontournable et pas toujours agréable pour le management : autoriser l’expression des doutes, craintes ou critiques. Mieux vaut canaliser leurs expressions que de les laisser se répandre dans les couloirs, autour de la machine à café ou chez les clients.

Un exemple innovant d’instauration de la confiance

Un exemple innovant d’instauration de la confiance dans certain entreprise est le concept de certaines entreprises, dénommées «  la fête de la défaite ». Séances pendant lesquelles sont évoqués les échecs de manière à « tourner collectivement la page » et apprendre de ses erreurs. L’erreur est humaine, alors pourquoi la nier ? Mieux vaut accepter les échecs et en tirer parti que de les renier et les laisser assombrir l’ambiance et altérer la confiance.

Au fond, cela revient tout simplement, d’une part, à se faire confiance puis à faire confiance aux autres. Sur le papier, tout le monde le souhaite, mais comment y parvenir ? Notre prochain article vous en dira plus !

adminL’innovation dans le management interculturel
La suite