Pourquoi devriez-vous inclure le social shopping dans votre stratégie marketing? Le commerce est de plus en plus social. Avant, pendant ou après l’achat, quelque soit le lieu, de plus en plus de consommateurs ont accès à Internet et aux médias sociaux pour s’informer et pour acheter. De plus, En 2020, la pandémie est venue mettre en lumière les limites des boutiques physiques. Avec le confinement , il était impossible d’avoir des vitrines d’interaction avec les clients. Il a fallu donc repenser le modèle de vente et intégrer les réseaux sociaux au processus de ventes.
Cet article vient vous apporter des réponses tout en mettant en avant les enjeux de ce concept mais avant, intéressons-nous à la définition du social shopping
Qu’est-ce que le social shopping ?
Le social shopping, ou shopping communautaire, est le point de rencontre entre le e-commerce et les réseaux sociaux. Il s’agit pour les internautes d’acheter ou pas directement sur les plateformes sociales en se basant sur les avis, les recommandations ou les critiques exprimés sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + etc.
Dans les faits, le social shopping consiste à essentiellement offrir à votre communauté, la possibilité de pouvoir faire leurs achats directement sur les plateformes sociales. Facebook avec ses plus d’un milliard d’utilisateurs est un vivier de potentiels acheteurs.
Besoin d’un conseil ou d’un devis pour vous accompagner dans votre stratégie de social shopping? Contactez-nous
Quels en sont les enjeux?
Conserver l’indépendance grâce à la stratégie omnicanal
Si le confinement lié à la crise du COVID-19 nous a enseigné quelque chose, c’est bien qu’une stratégie omnicanale et une marque forte sont facteurs de succès et de pérennité… En d’autres termes, il est important de ne pas mettre tous leurs oeufs dans le même panier et de revendiquer son indépendance.
Une opportunité de vente incontournable
Le social shopping est un canal de vente et de marketing incontournable aujourd’hui. Il a le pouvoir de toucher des millions d’utilisateurs facilement, si vous mettez en place un budget de publicité prédéfini et donc maîtrisé. Pour les entreprises qui ont déjà rassemblé une grande communauté de followers très engagés, c’est plus qu’une aubaine. Pour la marque, c’est un précieux atout car les consommateurs deviennent des commerciaux à leur tour, voire même des ambassadeurs.
Les freins à l’adoption du social shopping
Même si les plateformes sociales jouent un rôle énorme dans la recherche de produits, de nombreux utilisateurs hésitent encore à passer à l’acte et concrétiser leurs achats. Certains s’inquiètent du fait que la sécurité des transactions n’est pas aussi solide que sur un site e-commerce traditionnel et de nombreux consommateurs s’inquiètent pour leur vie privée.
Le manque de fiabilité des transactions ainsi que la complexité de certaines transactions, principalement via un terminal mobile, constituent encore un frein.
Vous aimeriez également | Booster vos ventes grâce au storytelling
